eBay Live: Sessie over mond-tot-mond reclame
June 14th, 2007 door Erwin Boogert
Met dure reclame op televisie en in kranten en tijdschriften bereik je veel klanten, maar het is als schieten met hagel. Onpersoonlijk, nietszeggend en het zet niet aan tot enige actie. “Blije klanten, dat zijn de beste adverteerders die je kunt hebben.”
Dat was de boodschap waar auteur Andy Sernovitz de middag mee introduceerde. Zijn toespraak draaide om de vraag hoe mond-tot-mond reclame werkt en hoe je dat genereert. Makkelijk, maar daarom ook juist heel moeilijk.
Sernovitz: “Waar praten klanten over? Pas geleden was ik in een restaurant waar ze de kinderwagen netjes voor je in een aparte ruimte zetten. Je kunt er dus met gemak je kinderen naartoe nemen en je geen zorgen maken. Dat zijn de dingen die ik aan andere ouders vertel en zij weer aan anderen.
Bij eBay-verzendingen, of welke andere e-commerce dan ook, moet je je altijd afvragen waarom mensen je naam, je assortiment of je URL onthouden? Is het omdat je er gratis een zakje snoep bij stopt? Omdat je er een flyer en 3 kortingsbonnen bij doet? Geef klanten een reden om over je te praten. Vraag je bijvoorbeeld af wat je klanten over jou door kunnen sturen aan hun vrienden? Een coupon, een informatie of handige video op YouTube of informatieve berichten op je weblog?”
Net zoals veel marketingpraters weet ook Sernovitz met een lijstje te komen dat je leven op zijn kop kan zetten ::kuch::. De 5 T’s van Word of Mouth Marketing:
- Talkers – vind de mensen die over je praten, dat zijn niet per se klanten
- Topics – zorg ervoor dat ze onderwerpen hebben om over te spreken
- Tools – voorzie ze van middelenl; e-mail, tell-a-friend, reactiepanelen, coupons
- Taking Part - Neem deel aan de discussie, maakt je geloofwaardig
- Track – meet wat welk effect heeft
En braaf schreven we de lijstjes, tips en technieken braaf mee om ze met de rest van de wereld te delen 
An error has occurred, which probably means the feed is down. Try again later.
http://www.barackobama.com , (gemaakt door een van de oprichters van Facebook die met sebatical is) , geeft met de “Walk for Change” een goede voorbeeld met alles T’s.
Thanks!
I can’t read this, but I love the photos!
Cheers,
Andy
Hi Andy, nice to see you drop by.
You probably haven’t tried the translation machine Babelfish, one of the few remainders of Altavista. Feed The Fish the above URL, select Dutch -> English and of you go. The translation is a bit crappy, but you’ll at least get an impression.
Feel free to contact me. You’ll find my spam details here.