Vroeger draaide het kopen van een nieuwe auto om onderhandelen, waarbij kopers en verkopers verwikkeld waren in een wilsstrijd, waarbij elk zijn arsenaal aan trucs gebruikte in een poging de ander te laten verwelken of capituleren. Voor sommigen was dit spannend, een extra sensatie tijdens het veiligstellen van een nieuw stel wielen.
Dergelijke mensen zijn echter vaak uitzonderingen. Onderzoek door Honda suggereerde dat 90 procent van de consumenten gelukkiger was omdat ze niet hoefden te onderhandelen, dus nam het bedrijf in 2021 het initiatief door de One Price Promise te introduceren.
Dit garandeert dat kopers dezelfde vaste wegrijprijs betalen, ongeacht de staat of het gebied waarin ze wonen, waardoor de noodzaak om tussen dealers te shoppen wordt geëlimineerd en de zorgen over de vraag of het eindresultaat een goede deal of te veel betaald is, worden geëlimineerd.
Er zijn momenteel honderden nieuwe autodeals beschikbaar. Haal de experts aan uw zijde en scoor een goede deal. Blader nu.
Als onderdeel van de One Price Promise stapte Honda over op een ‘agency sales’-retailmodel, waarbij de financiële aansprakelijkheid voor het bezitten van onverkochte voertuigen werd weggenomen van de ‘Honda Centre’-dealers. En hoewel de nieuwe regeling enige aanpassing vergde, werkt deze nu in het voordeel van beide partijen: kopers en verkopers.
“Hoewel we altijd wisten dat er een kerngroep van klanten zou zijn die graag afdingen en voor wie dit model waarschijnlijk niet zou werken, heeft de meerderheid van de klanten – sterker nog, veel meer dan we hadden verwacht – ons verteld dat het agency-model het plezier van het kopen van een nieuwe auto heeft teruggegeven”, vertelde Carolyn McMahon, de voormalige directeur van Honda Australia, aan de Australische media bij de lancering van de zesde generatie CR-V.
Volgens Honda merken klanten dat de One Price Promise hen tijd bespaart, hen in staat stelt beter geïnformeerd te zijn voorafgaand aan de uiteindelijke beslissing, en de druk en angst vermindert die worden gevoeld door degenen voor wie het onderhandelingsproces een last is en geen spel.
Maar Honda zegt dat het ook voor de dealers duidelijke voordelen oplevert. “Onze Honda-centra zijn er dol op”, zei mevrouw McMahon. “Ze zijn heel blij met het feit dat ze de voorraad niet hoeven aan te houden en dat is nu de verantwoordelijkheid van Honda. Ons voorraadbeheer wordt voortdurend gecontroleerd… hoe we efficiënt en effectief kunnen zijn.”
Omdat alle beschikbare voertuigen op een centrale locatie worden bewaard, hoeft er niet tussen dealers te worden onderhandeld over de juiste variant of kleur. Als deze op voorraad is, wordt deze verzonden.
Om het koopproces verder te stroomlijnen, heeft Honda de specificatieniveaus aangepast zodat ze allesomvattend zijn. Hoewel het nog steeds nodig is om een verfkleur te kiezen, heeft dit geen invloed op de uiteindelijke prijs. In feite zijn er geen opties, dus u hoeft alleen maar het juiste uitrustingsniveau voor uw behoeften te selecteren. Volgens McMahon heeft het elimineren van het onderhandelen verkopers in plaats daarvan de tijd gegeven om klanten te helpen bij het selecteren van het juiste voertuig.
Ter ondersteuning van de One Price Promise is Honda’s Road Ahead Garantie, die tot doel heeft de ervaring na aankoop net zo soepel te laten verlopen als het koopproces. Nogmaals, het gaat erom zoveel mogelijk transparantie te bieden. Elke nieuwe Honda wordt gedekt door een garantie van vijf jaar zonder kilometerbeperking, terwijl hybride voertuigen een batterijgarantie van acht jaar krijgen.
De garantie dekt alle originele onderdelen en accessoires en is kosteloos overdraagbaar aan volgende eigenaren. Vijf jaar Premium Pechhulp is ook inbegrepen, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar in het geval van onvoorziene problemen zoals pech, lekke banden, zonder brandstof komen te zitten en meer, evenals accommodatie en autoverhuur om u mobiel te houden en veilig thuis te komen.
Zoals de naam al doet vermoeden, biedt Honda Extend klanten de mogelijkheid om hun garantie- en pechhulpdekking uit te breiden van vijf jaar naar in totaal acht jaar, terwijl de roest- en perforatiegarantie ook wordt verlengd van zes naar acht jaar. Om in aanmerking te komen, moet het voertuig een onderhoudsbeurt hebben gehad bij een erkend Honda-servicecentrum in overeenstemming met het onderhoudsschema.
Over onderhoud gesproken: het is lange tijd een mijnenveld van verborgen kosten geweest. Om de gevreesde rekeningschok te elimineren, zijn Honda’s eerste vijf diensten beperkt tot $ 199 per stuk, voor een totaal van slechts $ 995 over de eerste vijf bezoeken. Mocht er meer werk nodig zijn dan gespecificeerd voor een gepland onderhoud, dan zal het Honda Servicecentrum goedkeuring vragen aan de eigenaar voordat het werk wordt voltooid.
Deze klantgerichte maatregelen maakten deel uit van een grotere verschuiving in het bedrijfsbeleid om duurzaamheid op de lange termijn te garanderen. Het verkopen van zoveel mogelijk auto’s tegen welke prijs dan ook levert indrukwekkende aantallen op, maar daar zijn kosten – materieel en immaterieel – aan verbonden.
Ervoor zorgen dat de juiste auto’s tegen de juiste prijs aan de juiste klanten worden aangeboden, is het doel, waarbij het vieren van uw glanzende nieuwe auto de enige onderhandeling is.
Interesse om een Honda te kopen? Neem hier contact op met een van de vertrouwde dealers van CarExpert









