Wie viel ist Ihre Zeit wert? Passagiere eines United Airlines-Fluges erlebten letzten Freitag ein zwölfstündiges Debakel, das völlig auf dem Rollfeld des Washington Dulles International Airport eingesperrt war. Zwei technische Probleme, Gewitter, ein Pushback-Schlepperunfall und Dienstzeitbeschränkungen der Besatzung führten dazu, dass der geplante Dienst nach Rom nicht mehr möglich war. Die United Boeing 777 flog nie in die italienische Hauptstadt, und die Passagiere verließen den annullierten Flug mit Gutscheinen im Wert von 175 US-Dollar für ihre Mühe.
United-Airlines-Flug 884 hatte aufgrund eines technischen Problems im Cockpit zunächst eine Stunde Verspätung. Obwohl das Flugzeug schließlich zur Landebahn rollte, verhinderten Gewitter den Start des Fluges. Laut Simple Flying kehrte die Boeing 777 drei Stunden später zum Auftanken zum Gate zurück. Es war schon so viel Zeit vergangen, dass die Bordmahlzeiten zurückgegeben werden mussten, weil sie zu lange draußen gestanden hatten. Apropos zu lange Abwesenheit: Die Besatzung erreichte nach sechs Stunden Verspätung ihr Dienstzeitlimit. Die Zeitüberschreitung der Besatzung gab den Passagieren dennoch die Möglichkeit, für eine kleine Pause aus dem Flugzeug auszusteigen.
Mit dem Eintreffen der Ersatzmannschaft hörten die Probleme nicht auf. Nachdem die Passagiere wieder an Bord gebracht worden waren, meldete die neue Besatzung ein Problem mit der Türdichtung, die daraufhin von der Wartung überprüft werden musste. Da der Himmel klar war und alle Probleme des Flugzeugs behoben waren, versagte der Schlepper beim Zurückschieben des Flugzeugs vom Gate. Ein Band riss und traf das Flugzeug. Als die Boeing 777 auf Schäden untersucht wurde, kam es bei der Ersatzbesatzung zu einer Zeitüberschreitung. United stornierte den Flug schließlich zwölf Stunden nach dem geplanten Abflug.
Denken Sie daran, als Flugpassagiere etwa ein Jahr lang Rechte hatten
Man kann mit Fug und Recht sagen, dass die Passagiere nach der langen Tortur eine volle Rückerstattung wünschen würden, aber United Airlines hat es nicht eilig, sein Firmenscheckbuch hervorzuholen. Rebecca Bliden erzählte WJLA, dass die Fluggesellschaft ihr einen Gutschein im Wert von 175 US-Dollar gegeben habe. Sie reiste zum 50. Geburtstag ihrer Schwester nach Rom. Während Bliden und die anderen Passagiere am nächsten Tag auf einen neuen Flug umgestiegen seien, beschrieb sie die Situation als „wirklich absurd“.
Unter der Biden-Administration hätte es keine Debatte darüber gegeben, ob die Passagiere eine Rückerstattung erhalten würden. Im Jahr 2024 führte das US-Verkehrsministerium verbindliche Regeln für die Rückerstattung von Bargeld bei Verspätungen von mehr als sechs Stunden auf internationalen Flügen ein. Natürlich wurden diese verbraucherfreundlichen Vorschriften im Jahr 2025 nach dem Amtsantritt von Präsident Donald Trump abgeschafft. Die Branchenlobby Airlines for America behauptete, dass die Regeln der Biden-Ära „keine Probleme lösen, die für unsere Kunden wichtig sind“. Das war eine lächerliche Behauptung, wenn man bedenkt, wie oft sich Flugpassagiere über Verspätungen und Annullierungen beschweren.
