De Koopman

Eind april 2008 verhoogde Marktplaats.nl de prijzen in verscheidene rubrieken. Ook werden gratis rubrieken plotsklaps betaald. Vandaag klinkt het: “Sorry, we zaten fout. Hadden we niet moeten doen. Dom, dom, dom. U, beste klant, heeft schijnbaar écht grenzen van het acceptabele.”

Vandaag maakte Marktplaats dus bekend dat het in een aantal rubrieken de prijzen omlaag gaan, soms tot het niveau gratis.

De enige actie die Marktplaats-gebruikers hiervoor hebben gevoerd: niet of minder adverteren in de betreffende rubrieken. Andere handelssites hadden hier slim en fel reclameacties op kunnen voeren. Dat momentum is voorbij nu.

Bij Tweakers wordt in het reactiepaneel openlijk over de alternatieven voor Marktplaats gesproken.

De Nederlandse Mededingingsautoriteit, de NMa, is op zoek naar klokkenluiders. De overheid zoekt webwinkeliers die door leveranciers of fabrikanten gedwongen worden om hogere prijzen te vragen dan ze zelf willen.

Uit een uitzending van Vara Kassa bleek in januari dat zo’n 50 winkeliers zich ronduit gedwongen voelen bepaalde prijzen te hanteren. (video vooraankondiging)

Afgelopen zondag verscheen in De Telegraaf het verhaal dat de NMa hier een vooronderzoek naar start. Een woordvoerster van de NMa lichtte zojuist telefonisch aan DeKoopman toe:

“Een vooronderzoek is wat zwaar gesteld. We vragen nu aan webwinkeliers om zich te melden met hun verhalen. Vara Kassa leverde ons 10 tips op, maar die waren anoniem en onvoldoende informatief. Daar kunnen we niets mee. En áls we daadwerkelijk een onderzoek instellen dan melden we dat niet. We hebben de Thuiswinkelorganisatie nu gevraagd om concrete verhalen, winkeliers die zich met naam en toenaam bij ons willen melden.“

Ondernemers die hun verhaal kwijt willen aan de NMa bellen het bedrijvenloket op nummer 0800-0231885.

“We gooien eBay helemaal plat vanaf woensdag”, klonk het vorige week stoutmoedig onder enkele Powersellers op eBay. Ze verzetten zich tegen de prijsverhogingen die het bedrijf onlangs afkondigde. Bovendien kunnen verkopers geen negatieve feedback meer aan kopers geven, wat volgens de handelaren het nut van het feedbackmechanisme ondergraaft.

Sinds vorige week woensdag bieden actievoerders geen artikelen op eBay meer aan. Geen aanbod is geen omzet voor eBay, luidt de gedachte.

Nu bijna een week verder blijkt de actie amper effect te hebben. Vorige week donderdag zakte het aanbod op eBay.com even met 12 procent, maar vandaag lijkt het weer ‘business as usual’.

Zondag is onder veelverkopers een populaire dag om artikelen online te zetten (objecten hele week plus weekend zichtbaar). Gisteren bleek dan ook geen negatief patroon te vertonen (zie afbeelding onder). Hoe omvangrijk de acties zijn en welke impact ze hebben, zal moeten blijken uit uitspraken van loslippige eBay’ers en uit de kwartaalcijfers in april.

Op Powersellersunite.com is van dag tot dag te zien hoe het aanbod op eBay.com zich ontwikkelt. De acties lopen tot woensdag a.s.

Correctie: Volgens USA Today liepen de acties tót maandag. De krant meldt dat het aanbod met 13 procent daalde. De stijging op zondag wordt kennelijk verklaart uit het feit dat verkopers weer overgaan tot ‘business as usual’.

Het is woensdag gehaktdag bij eBay. Aanstaande woensdag gaan de tarieven wereldwijd op de schop, ook in Nederland, en komt er een substantiële verandering in het feedbacksysteem. Verkopers kunnen enkel nog positieve feedback op kopers geven. Adieu met de objectiviteit.

Verkopers uit Nederland en buitenland zijn niet te spreken over de veranderingen. Ze vrezen met één hand op de rug te moeten vechten tegen onbeschofte eBay-kopers. Daarnaast gaat de listing fee wel omlaag maar de verkoopcommissie gaat omhoog. Alle prijswijzigingen gaan overigens grotendeels aan Nederland voorbij. Vooral Amerikanen klagen steen en been.

“Laten wij, powersellers, ons verenigen en iemand uit ons midden voordragen voor het bestuur van eBay”, luidt de gefilmde creatieve oplossing van deze man uit New York. Hij is een van de mogelijk honderden of duizenden eBay-verkopers die vanaf aanstaande woensdag een week willen staken. Wie meedoet aan de actie belooft niet te zullen kopen of verkopen op eBay.

Op deze site kun je volgen hoe hard het aanbod op eBay onderuit zakt.

De reacties in de Nederlandse fora zijn nogal futloos. De stakingsbereidheid lijkt niet bijzonder groot.

Ik gok dat ook déze actie vooral veel geblaat en weinig wol oplevert, net als in juli 2006 bij de laatste grote tariefswijzigingen.