Posts Tagged ‘regels’

Thuiswinkel.org verduidelijkt nieuwe regels

Monday, November 10th, 2008




Per 1 januari 2009 gelden er voor Thuiswinkel-leden nieuwe regels, veelal in het voordeel van de consument. Bijvoorbeeld, de afkoelperiode gaat van 7 naar 14 dagen.

Léon Molenberg is beleidsmedewerker van Thuiswinkel.org. In het reactiepaneel van dit Emerce-artikel geeft hij uitvoerig uitleg over de nieuwe regels. Heel netjes, een voorbeeld voor anderen.

Mijn Emerce-collega Jannemiek Starkenburg vroeg vervolgens een aantal webwinkeliers naar hun reactie op de nieuwe Thuiswinkel-regels. Dat leverde dit verhaal op, weer met nuttige reacties. Het is moeilijk om de reacties in een paar woorden weer te geven. Klik dus gewoon even naar ‘Webwinkeliers verdeeld over voorwaarden Thuiswinkel‘.

Tags: ,
Posted in Webwinkel | 1 Comment »

Afkoelperiode webwinkelen van 7 naar 14 dagen

Thursday, November 6th, 2008




De meer dan 900 leden van Thuiswinkel.org verlengen per 1 januari 2009 de afkoelperiode van 7 naar minimaal 14 dagen. Goed nieuws voor consumenten. Ze krijgen langer bedenktijd. Maar is 14 dagen niet té veel?

De Consumentenbond onderhandelde hier 2 jaar over met Thuiswinkel.org, en meldt verder:

“(…) zijn niet langer verplicht meer dan 50% aan te betalen en krijgen meer duidelijkheid over prijs en bedenktijd. De Consumentenbond en Thuiswinkel.org hebben een akkoord hierover bereikt in de nieuwe set algemene voorwaarden voor leden van de branchevereniging Thuiswinkel.org. (…)”

Een gewaardeerde lezer zet echter scherpe kanttekeningen bij deze maatregel:

  1. Het kredietrisico neemt behoorlijk toe (fraudeurs, wanbetalers, retourzendingen gebruikte items)
  2. De administratieve kosten stijgen, omdat je halve facturen moet maken en er een debiteurenadministratie bij aan moet leggen. En het aantal transacties met de bank verdubbelt ook. Leuk voor de bank. Daar gaat de kassa harder rinkelen.
  3. Lagere cash flow
  4. Extra kosten om wanbetalers aan te schrijven.

De nieuwe Thuiswinkel-richtlijn is in harmonie met de vorige maand gepresenteerde richtlijn van de Europese Commisie. Ook die gaat uit van een afkoelperiode van minstens 14 dagen.

Graag reacties en discussie (of e-mail)

Foto’s: lorelei, ralphbijker (cc)

Tags: , , ,
Posted in Juridisch, Webwinkel | 5 Comments »