De Koopman

* Vandaag treedt het nieuwe feedbacksysteem op eBay.nl in werking, aldus een mededeling op de veilingsite. Deze wijziging is wereldwijd en wordt uiterlijk op 29 mei afgerond. eBay: “Verkopers kunnen geen negatieve of neutrale feedback meer geven aan kopers (…) Kopers en verkopers kunnen nu herhaalde feedback geven. (…) Als de verkoper een PowerSeller is die minstens 12 maanden geregistreerd is, kan de koper pas na zeven dagen na afloop van de transactie neutrale of negatieve feedback geven. (…) .” Hier alle wijzigingen op een rijtje. Hier klachten in het Nederlandse eBay-forum.

* Het CBS meldt vandaag: “In maart 2008 heeft de detailhandel 3,4 procent minder omzet behaald dan in dezelfde periode een jaar eerder. Het is voor het eerst in bijna 3 jaar dat er in de detailhandel sprake was van omzetverlies. De omzetontwikkeling is negatief beïnvloed doordat maart in 2008 een ongunstigere samenstelling van de koopdagen had dan in 2007. Na correctie hiervoor groeit de omzet ruim 1 procent. (…)”

* Twinkle: “Marktplaats beweert niet veel gebruikers te zijn verloren na de recent doorgevoerde prijswijzigingen. ‘Het effect van de maatregelen zien we niet echt’, vertelt eBay-/Marktplaats-directeur Eugenie van Wiechen (…)”

* Z24: “Consumenten gaven in 2007 gemiddeld ruim 530 euro uit aan inkopen via internet, een stijging van 20 procent ten opzichte van een jaar eerder. Mobieltjes zijn daarbij veruit favoriet, zo blijkt maandag uit cijfers van de Raad Nederlandse Detailhandel (RND). (…)”

* Dezelfde RND: “Uit onderzoek blijkt dat het aantal online shoppers in 2007 wederom is toegenomen, maar dat de stijgende populariteit van internet geen invloed heeft op de winkelverkoop. Daarbij valt vooral op dat websites van winkels populairder worden onder de consumenten en de stijging van het gemiddelde uitgegeven bedrag verdubbelde ten opzichte van 2006.”

DeKoopman vindt dat wat zout klinken, de RND-stelling dat internethandel geen invloed heeft op winkelverkoop. Daarom duikelden we het rapport van Blauw Research op. De Rotterdamse onderzoeker voerde het onderzoek uit waar RND zijn uitspraken op baseert. Onderstaande dia toont wanneer men wel of niet de fysieke winkel mijdt ten gunste van een webwinkel. Harder bewijs voor de aangehaalde stelling valt uit de presentatie niet te achterhalen.