De Koopman

Webwereld vertelt over de nieuwe tarieven in de gratis rubrieken (ja, dat kan echt):

“(…) Om het gebruiksgemak te vergroten, treedt Marktplaats op tegen adverteerders die meer dan 100 advertenties plaatsen. Adverteerders klagen over een verkapte tariefsverhoging. (…) Op dinsdag zijn voor gratis rubrieken nieuwe tarieven ingevoerd, waarbij alleen de eerste 100 advertenties nog in chronologische volgorde worden geplaatst. Voor adverteerders die tegelijk meer dan 100 advertenties vertonen, worden nieuwe mededelingen vanaf nummer 101 onderaan in de rij geplaatst.

Adverteerders kunnen tegen betaling het aantal chronologische posities verder uitbreiden. De kosten voor die pakketten variëren van 25 euro voor 250 advertenties tot 75 euro voor een ongelimiteerd aantal. (…)”

Eind april 2008 verhoogde Marktplaats.nl de prijzen in verscheidene rubrieken. Ook werden gratis rubrieken plotsklaps betaald. Vandaag klinkt het: “Sorry, we zaten fout. Hadden we niet moeten doen. Dom, dom, dom. U, beste klant, heeft schijnbaar écht grenzen van het acceptabele.”

Vandaag maakte Marktplaats dus bekend dat het in een aantal rubrieken de prijzen omlaag gaan, soms tot het niveau gratis.

De enige actie die Marktplaats-gebruikers hiervoor hebben gevoerd: niet of minder adverteren in de betreffende rubrieken. Andere handelssites hadden hier slim en fel reclameacties op kunnen voeren. Dat momentum is voorbij nu.

Bij Tweakers wordt in het reactiepaneel openlijk over de alternatieven voor Marktplaats gesproken.

“We gooien eBay helemaal plat vanaf woensdag”, klonk het vorige week stoutmoedig onder enkele Powersellers op eBay. Ze verzetten zich tegen de prijsverhogingen die het bedrijf onlangs afkondigde. Bovendien kunnen verkopers geen negatieve feedback meer aan kopers geven, wat volgens de handelaren het nut van het feedbackmechanisme ondergraaft.

Sinds vorige week woensdag bieden actievoerders geen artikelen op eBay meer aan. Geen aanbod is geen omzet voor eBay, luidt de gedachte.

Nu bijna een week verder blijkt de actie amper effect te hebben. Vorige week donderdag zakte het aanbod op eBay.com even met 12 procent, maar vandaag lijkt het weer ‘business as usual’.

Zondag is onder veelverkopers een populaire dag om artikelen online te zetten (objecten hele week plus weekend zichtbaar). Gisteren bleek dan ook geen negatief patroon te vertonen (zie afbeelding onder). Hoe omvangrijk de acties zijn en welke impact ze hebben, zal moeten blijken uit uitspraken van loslippige eBay’ers en uit de kwartaalcijfers in april.

Op Powersellersunite.com is van dag tot dag te zien hoe het aanbod op eBay.com zich ontwikkelt. De acties lopen tot woensdag a.s.

Correctie: Volgens USA Today liepen de acties tót maandag. De krant meldt dat het aanbod met 13 procent daalde. De stijging op zondag wordt kennelijk verklaart uit het feit dat verkopers weer overgaan tot ‘business as usual’.

Het is woensdag gehaktdag bij eBay. Aanstaande woensdag gaan de tarieven wereldwijd op de schop, ook in Nederland, en komt er een substantiële verandering in het feedbacksysteem. Verkopers kunnen enkel nog positieve feedback op kopers geven. Adieu met de objectiviteit.

Verkopers uit Nederland en buitenland zijn niet te spreken over de veranderingen. Ze vrezen met één hand op de rug te moeten vechten tegen onbeschofte eBay-kopers. Daarnaast gaat de listing fee wel omlaag maar de verkoopcommissie gaat omhoog. Alle prijswijzigingen gaan overigens grotendeels aan Nederland voorbij. Vooral Amerikanen klagen steen en been.

“Laten wij, powersellers, ons verenigen en iemand uit ons midden voordragen voor het bestuur van eBay”, luidt de gefilmde creatieve oplossing van deze man uit New York. Hij is een van de mogelijk honderden of duizenden eBay-verkopers die vanaf aanstaande woensdag een week willen staken. Wie meedoet aan de actie belooft niet te zullen kopen of verkopen op eBay.

Op deze site kun je volgen hoe hard het aanbod op eBay onderuit zakt.

De reacties in de Nederlandse fora zijn nogal futloos. De stakingsbereidheid lijkt niet bijzonder groot.

Ik gok dat ook déze actie vooral veel geblaat en weinig wol oplevert, net als in juli 2006 bij de laatste grote tariefswijzigingen.

Volgens een bericht van BBC News kunnen eBay-verkopers geen negatieve feedback meer geven op kopers. Deze beleidswijziging zou wereldwijd zijn en ingaan per mei 2008:

“(…) EBay said problems were occurring, and slowing down trade, when buyers left negative comments about sellers who then retaliated with their own views. From May, those selling on eBay will not be able to leave unfavourable or neutral messages about buyers. The move, which will affect users worldwide, has angered many sellers. Sellers say it will leave them unprotected. (…)”

Zie ook: ‘Negatieve feedback van eBay-verkoper in één oogopslag‘ (050208)