De Koopman

In januari van dit jaar deed de Nederlandse Mededingingsautoriteit een oproep aan webwinkeliers om zich te melden als een fabrikant of importeur de verkoopprijzen oplegt. De zendtijd van Vara Kassa werd daarvoor gebruikt.

De baas van Thuiswinkel.org, Wijnand Jongen, mocht komen vertellen dat uit een eigen enquête bleek dat er wel tientallen webwinkeliers zijn die met opgelegde verkoopprijzen moéten werken. De getallen en percentages vlogen stoer door de lucht. “Vijftig winkels spreken van regelrechte dwang om adviesprijzen te hanteren“.

Dit soort praktijken is koren op de molen van de NMA en die vroeg heel tv-kijkend Nederland én de leden van Thuiswinkel.org zich te melden als ze als webwinkelier niet vrij mogen concurreren op de markt of belemmerd worden om spullen online te verkopen zoals zíj dat willen.

Vandaag op Emerce.nl een kijkje op wat er afgelopen 4 maanden is gebeurd:

“(…)De Nederlandse Mededingingsautoriteit zoekt klokkenluiders, maar webwinkeliers zwijgen als het graf. “In januari hebben we via Vara Kassa webwinkeliers opgeroepen zich te melden als ze door hun importeur worden gedwongen bepaalde verkoopprijzen te hanteren. Dat leverde tot op heden weinig concreets op.” Dat zegt een woordvoerster van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) tegen Emerce. (…)

Geen van die tientallen klagende Thuiswinkel-leden, echter, heeft bij de NMa ook maar één goed geformuleerde, gedocumenteerde klacht ingediend.

De overheidsinstantie ontving tot eind februari 2008 zo’n 10 klachten, maar die waren onvoldoende gedocumenteerd om een formeel onderzoek in te stellen. De woordvoerster: “We hebben in principe maar één of enkele klachten nodig om op te kunnen treden. Er moeten wel zaken op papier staan, anders blijft de zaak overeind staan voor een rechter.” (…)”

De NMa mag sinds oktober 2007 behalve bij bedrijven ook bij privé personen invallen doen om bewijsmateriaal te verzamelen. Ze heeft ook een eigen recherche-afdeling. Klachten worden vertrouwelijk behandeld, maar niet anoniem.

Update 14:57: Webwereld vult aan:

“(…) De povere klachtenoogst laat onverlet of de NMa nog eigen onderzoek doet naar de kwestie. Daarover wil de organisatie niets bevestigen of ontkennen, ‘omdat dat mogelijk lopend onderzoek zou kunnen schaden’. De woordvoerster benadrukt wel dat de toezichthouder deze zaak nog steeds met voorrang behandelt. “Daarom doen we nu ook nogmaals de oproep: kom met concreet bewijs!” (…)”

Webwinkeliers kunnen zich melden via NManet.nl, Consuwijzer.nl of het telefonisch NMa-loket op 0800-0231885.

De Nederlandse Mededingingsautoriteit, de NMa, is op zoek naar klokkenluiders. De overheid zoekt webwinkeliers die door leveranciers of fabrikanten gedwongen worden om hogere prijzen te vragen dan ze zelf willen.

Uit een uitzending van Vara Kassa bleek in januari dat zo’n 50 winkeliers zich ronduit gedwongen voelen bepaalde prijzen te hanteren. (video vooraankondiging)

Afgelopen zondag verscheen in De Telegraaf het verhaal dat de NMa hier een vooronderzoek naar start. Een woordvoerster van de NMa lichtte zojuist telefonisch aan DeKoopman toe:

“Een vooronderzoek is wat zwaar gesteld. We vragen nu aan webwinkeliers om zich te melden met hun verhalen. Vara Kassa leverde ons 10 tips op, maar die waren anoniem en onvoldoende informatief. Daar kunnen we niets mee. En áls we daadwerkelijk een onderzoek instellen dan melden we dat niet. We hebben de Thuiswinkelorganisatie nu gevraagd om concrete verhalen, winkeliers die zich met naam en toenaam bij ons willen melden.“

Ondernemers die hun verhaal kwijt willen aan de NMa bellen het bedrijvenloket op nummer 0800-0231885.