- omzet plus 10 procent naar 2,249 miljard, exclusief de Skype-omzet (telt niet meer mee)
- winst plus 23 procent naar 432 miljoen dollar
- Aantal actieve gebruikers eBay: +4 procent naar 93,2 miljoen
- Aantal actieve gebruikers Paypal: +16,5 procent naar 90,2 miljoen

Over een paar maanden heeft Paypal meer gebruikers dan eBays handelssites. Wat de omzet betreft is de verhouding ongeveer 1/3 versus 2/3 in het nadeel van Paypal, al is mijn verwachting dat over een paar jaar Paypal de belangrijkste tak is in termen van omzet.

Omzet uit overige marketingdiensten, waaronder Classifieds (incl. Marktplaats.nl): 226 miljoen, is een plus van 13 miljoen ten opzichte van vorig jaar.

In PDF: de kwartaalcijfers, dia’s van de presentatie
In tekst: de telefonisch toelichting aan analisten

Uitgelicht: de mobiele ontwikkelingen

“(…) This year mobile TPV on PayPal will exceed $500 million and PayPal continues to driven innovation in the mobile area. For example, customers can now use their iPhone to take a photo of a check made out to them and upload it to PayPal to make payments. (…)

Mobile commerce is exploding and eBay is leading the way globally across multiple platforms. Our eBay iPhone app has been downloaded almost 13 million times around the world and mobile shoppers can now find eBay on all four major smartphone platforms – Apple, Android, BlackBerry and Windows 7. Compared to the $600 million in GMV we did last year, this year we expect mobile GMV to easily exceed our $1.5 billion goal. (…)

On mobile versus desktop, I can just tell you this, mobile users are four times as active as a non-mobile user. The key thing to remember there is, mobile users don’t only mobile, they engage with more frequency across their desktop, their laptop and their mobile device, and so we’re going to continue to push mobile aggressively and increase engagement and increases buyer frequency (…)”

Een half procent van de handelswaarde op het eBay-platform is afkomstig van mobiele gebruikers.

Emerce omschrijft het als:

(…) RedLaser is een gratis applicatie waarmee gebruikers thuis of in een winkel de barcode of QR code van een product kunnen scannen. Na het scannen laat de software zien waar de betreffende producten te koop zijn en tegen welke prijs.

eBay brengt hiermee zoekverkeer uit de fysieke wereld naar de digitale omgeving. De zoekresultaten van RedLaser tonen niet enkel eBay-producten maar ook zoekresultaten van andere webwinkels en die van Google Product Search.

Het programma is ook via de Nederlandse iTunes te downloaden, al blijkt dat er amper Nederlandse producten of verwijzingen naar lokale webwinkels in de zoekresultaten staan. (…)

Uit een onderzoek van leverancier Scanlife blijkt dat het mobiele gebruik van barcodes en QR codes dit jaar met een factoor 7 is gegroeid.

Zie ook mijn tutorial: ‘Hoe kan ik QR codes maken, lezen en gebruiken?‘

“(…) “Het idee van de website is simpel. Je plaatst een gratis advertentie met je telefoon of zoekt naar advertenties bij jou in de buurt. Het concept is uniek te noemen omdat het geen lange berichten gebruikt, maar korte omschrijvingen van maximaal 140 karakters. Op deze manier zijn advertenties snel te vinden en makkelijk te maken. Bijkomend voordeel: de advertenties zijn precies goed om door te plaatsen naar andere social media zoals Twitter of Hyves.” (…)

Via een api (een soort van brug tussen twee webpagina’s) kunnen alle bestaande marktplaatsen en webwinkels automatisch hun advertenties tonen op marktplaatsmobiel. (…)”

Het concept is niet uniek voor de wereld, wel voor Nederland. Wie een beetje in zijn geheugen graaft, of in de archieven van DeKoopman, denkt meteen aan het Belgische Mobiya. Mobiya is een technische oplossing waarmee uitgevers van kranten maar ook profielen- en handelssites een mobiele component aan hun product kunnen toevoegen.

Mobiya richt zich tegenwoordig overwegend op de Engelse markt. Die is groter en rijper dan de Nederlandse voor dit idee, wordt DeKoopman verteld.

De techneut bouwde in twee weken tijd een applicatie voor de iPhone. En … die wordt niet bijzonder goed ontvangen door de gebruikers. Hij krijgt, op een schaal van 0 tot 10, een dikke 3,1. Daarmee slaag je niet voor examens, noch kwalificeer je hiermee voor de Champions League onder de mobiele ontwikkelaars.

Emerce schrijft:

“(…) Navraag bij Marktplaats.nl leert dat de officiële applicatie afgelopen donderdag werd gelanceerd. De woordvoerster: “We hebben gesloten eerst een basisversie te lanceren en daarna op basis van de feedback van gebruikers te doorontwikkelen. De releases zullen elkaar snel opvolgen. Deze applicatie”, versie 1.0 “is in twee weken ontwikkeld door onze eigen technici”.

Hiermee kiest Marktplaats een ander ontwikkelproces dan gebruikelijk. Veranderingen op de website worden meestal eerst getest bij een kleine groep gebruikers en daarna grondig geëvalueerd. Bij de mobiele versie kiest men voor snel maken, releases, bijschaven en opnieuw publiceren. Dat is een gebruikelijke werkwijze onder mobiele ontwikkelaars.

“We willen graag dat mensen meepraten en -denken in de ontwikkeling. Daarom kiezen we eerst voor het iPhone-platform. Als de wensen van onze gebruikers helder zijn, dan kunnen we overwegen ook software voor andere platformen te maken“. (…)”

Zie ook: ‘Mobiel telt steeds zwaarder in eBay-business (22-04-2010)

Dit is slechts een van de vele voorbeelden van situaties die webwinkels aantreffen op het mobiele landschap:

“(…) Een belangrijke drempel voor bedrijven als Thuisbezorgd, Just Eat en webwinkels in het algemeen is de gebrekkige afhandelingsmogelijkheden van betalingen. Groen: “Onze klanten hebben nog het geluk dat ze aan de deur kunnen betalen”, net als bij zijn concurrent. Die vlieger gaat voor bijvoorbeeld kleding- of elektronicazaken niet op.

“Er is geen betaalmethode waarmee je ín applicaties simpel betalingen kunt verrichten. Ja, Ideal-betalingen kunnen wel maar dan moet je klanten naar het web doorschakelen. En dan komen ze op een Ideal-pagina die niet eens is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik”. (…)”

Foto: Steve Snodgrass (cc)

* Develop clean, simple mobile pages that require minimal data transmissions.

* Offer mobile storefronts with stripped-down but still innovative features targeting phone users.

* Focus on simple, secure payment systems, whether you’re selling via apps or the mobile web.

Volgens Mary Meeker van zakenbank Morgan Stanley staat mobiele e-commerce een ongekende groei te wachten. “E-commerce op het vaste web deed er 15 jaar om nu voor 4 procent de retailmarkt te bepalen. De acceptatie van mobiel internet gaat zo snel, dat met m-commerce mogelijk al binnen 5 jaar hetzelfde peil wordt bereikt”.

Mary Meeker sprak onlangs tijdens de Atmosphere-conferentie van Google:

Zie ook: ‘Mobiel telt steeds zwaarder in eBay-business‘

Foto: faceme (cc)

“De mobiele telefoon begint een belangrijke handelsplatform te worden voor eBay. Het bedrijf verwacht dat de mobiele handel dit jaar met een factor 2,5 groeit tot 1,5 miljard dollar.

Het e-commercebedrijf is daarmee een van de eerste Westerse ondernemingen waar mobiele handel een significant onderdeel van het bedrijfsproces en de klantervaring wordt. Als de verwachting uitkomt, zou dat betekenen dat tussen de 3 en 5 procent van alle gerealiseerde handelswaarde via de mobiele telefoon wordt gerealiseerd.

Uit de kwartaalcijfers die eBay gisterenavond presenteerde (PDF) werd duidelijk dat handelaren in de eerste drie maanden van 2010 voor 14 miljard dollar aan items verkochten. Dat is 6 procent meer dan het jaar ervoor, een teken dat eBay’s strategische koerscorrectie zijn vruchten begint af te werpen.

Bestuursvoorzitter John Donahoe zegt in de toelichting op de kwartaalcijfers: “Mobiel heeft sterk onze aandacht als manier om te innoveren. Onze eBay-winkelapplicatie is 8,5 miljoen keer gedownload”. Sinds kort exploiteert het bedrijf ook een aparte applicatie voor eBay Classifieds, in Nederland het best te vergelijken met mobiele Marktplaats-software. Over de resultaten daarvan is niets bekend gemaakt.

Marktplaats.nl zelf heeft geen software om mobiel mee te winkelen. Het bedrijf Mediabunker exploiteert zelfstandig applicaties voor iPhone en Android. Eerstgenoemde is 100.000 keer gedownload en realiseert maandelijks ongeveer 3 miljoen pageviews. De Android-applicatie verscheen pas zeer recent en is ruim 1.000 keer geïnstalleerd. (…)”

AndroidPlanet.nl meldt:

“(…) Dennis van Allemeersch, Country Manager van PayPal Benelux had twee belangrijke aankondigingen: het wordt straks mogelijk om in de Android Market PayPal als betalingsmethode te gebruiken én er komt een mogelijkheid om vanuit applicaties aankopen te doen.

Op de iPhone is zoiets al mogelijk: via In App Purchases kunnen gebruikers extra aankopen doen. Bij navigatiesoftware kun je bijvoorbeeld een flitspaalabonnement aanschaffen en bij een spelletje kun je extra wapens kopen. (…)

Het is wel prettig dat Van Allemeersch zo loslippig wil zijn. De bestuursvoorzitter van eBay, John Donahoe, wilde gisterenavond in de toelichting op de kwartaalcijfers niet verder gaan dan deze abstracte teaser:

“(…) On the payments, first of all let me make a prediction which is you are going to see lots of announcements around online payments and mobile payments in the coming months (…)”

Update 270410: Paypal kan alleen worden gebruikt voor in app payments, niet om betalingen in Market te verrichten, zo blijkt nu. Het geldt niet enkel voor Android maar ook in app payments voor de iPhone.

Webwereld meldt:

“Wehkamp schiet onder de duiven van zijn rivalen met fysieke winkels met een mobiele applicatie die tijdens een actieperiode 10 procent korting geeft als je in de winkel van een concurrent staat.

De app genaamd W.APP is beschikbaar op iPhone, Android, Windows Mobile en Blackberry. Door middel van gps-plaatsbepaling geeft W.APP 10 procent korting op 5500 winkellokaties van onder meer de MediaMarkt, Ikea, H&M, WE, Hema, Dixons en Bart Smit. (…)”

De applicatie is beschikbaar in de downloadwinkels van de meeste grote mobiele platforms.

Update 14:11: Wehkamp heeft zijn blog bijgewerkt met tekst en uitleg over de applicatie.

Mobiele site: http://m.wehkamp.nl/

Vaste lezers van De Koopman weten het al: deze applicatie is niet door Marktplaats.nl zelf ontwikkeld, maar door de jongens van Mediabunker. Beide mobiele apps staan helemaal los van de eBay-dochter. Vermoedelijk analyseert Marktplaats van A tot Z hoe zijn site mobiel gebruikt wordt en welke rol Mediabunkers apps daarin spelen.

Het is slechts een kwestie van tijd totdat Marktplaats zélf mobiele applicaties of, op zijn minst, mobiel websites publiceert. Want dát die komen staat al maanden vast.

Kijk hier wat de mobiele Marktplaats-apps zijn, doen en kunnen.

Bedenker en maker Edward Hölsken vertelt De Koopman: “We hebben besloten de Android app nu online te zetten en de komende maanden updates te doen met nieuwe features. De app is gratis te downloaden.

Beheren van “mijn marktplaats” en advertenties plaatsen komen er voorlopig niet in, om dezelfde reden als bij de iPhone app, daar moeten we een (technische) samenwerking met Marktplaats.nl voor hebben“.

Schermafbeeldingen:

Toelichting gebruik QR-codes:
Houd je telefooncamera (met voor Android: Barcode Scanner en iPhone: Neoreader) voor de QR-code en zie wat de scanner doet.