De Koopman

Kapaza maakte gisteren bekend dat ze een mobiele website heeft ontwikkeld. De site http://m.kapaza.nl/ werkt keurig op de iPhone, maar is ook gebouwd voor andere telefoons met internettoegang.

Opvallend is dat gebruikers op de voorpagina maar 5 serieuze klikkeuzes hebben: drie voorgesorteerde items en het zoekvenster.

Anders dan je van Kapaza zou verwachten, lijkt men niet al te goed over de navigatie-opties te hebben nagedacht. Want is dit echt de optimale interface?

Aanschouw:

Het ziet ernaar uit dat Nederland behoorlijk voorloopt op het gebied van mobiel betalen. Rabobank lanceerde vorige week RaboSmsBetalen.nl, een dienst om met je mobiel kleine en grotere betalingen te verrichten aan particulieren, goede doelen of (web)winkels. En Payter, een soort PIN-functie op je mobiel, begint zijn dienst landelijk uit te rollen.

Paypal verwacht in 2009 een sms-betaalsysteem in bedrijf te nemen in Nederland.

De mobiele telecomindustrie, de operators, weten al jaren dat íemand de spin het mobiele betaalweb wil zijn. Maar om nou te zeggen dat zij een áctieve rol innemen …

De drie gemelde initiatieven hierboven hollen daarom ook hard voorbij aan de mobiele telecomindustrie. En daar moet verandering in komen, vinden ze. Vorige week publiceerde de GSM Association het volgende persbericht:

“The GSMA, the global trade body for the mobile industry, and the European Payments Council, which represents 8,000 banks in the European Union and EEA and Switzerland, are to work together to accelerate the deployment of services that enable consumers to pay for goods and services in shops, restaurants and other locations using their mobile phones.

Both the GSMA and the EPC envisage that this cross-industry cooperation will enable banks to deliver better mobile payments services to their customers, supported by mobile operators’ infrastructure. These services will be facilitated by a ‘Trusted Service Manager’, which will support banks and mobile operators in the distribution, configuration and activation of the bank’s payment application on the UICC within users’ NFC handsets. (…)”

Link: European Payments Council

Nog een kleine maand en dan ligt de iPhone in Nederland bij T-Mobile in de schappen. Dat is vanuit een aantal optieken interessant. Ja, het is een toestel dat er gelikt uitziet en in de bediening revolutionair is naar de huidige standaarden. En ja, het wérkt ook nog zoals je zou willen. Zoals met alle Apple-producten zet je hem aan en het werkt en je snápt hoe je het moet bedienen. Maar al deze zaken zijn voor DeKoopman niet boeiend.

Maar wat is wél boeiend? De GPS-module en de mogelijkheid voor ontwikkelaars daar programma’s rondom te schrijven (App Store; zie: ‘[video] eBay in première op nieuwe UMTS iPhone‘).

De iPhone is als het ware een mini-computer die weet waar hij is, contact heeft met internet (’Wat is mobiel internet?‘) en die informatie tegen gespecialiseerde programma’s aan kan houden. Het toestel vertelt waar je bent en kan als het ware contextueel relevante informatie van internet plukken.

Dit roept onmiskenbaar de volgende vraag op: Welke software is voor jou ónmisbaar op de iPhone die je binnenkort koopt? Daarbij gaat het in het bijzonder om software die locatiegevoelig is.

Om een voorzet te geven, volgt hier mijn wensenlijstje:

1. Een product- en prijsvergelijker à la Kieskeurig.nl maar dan (ook) voor bakstenen winkels en horeca
2. Géén Marktplaats.nl-applicatie, want wie wil er onverwacht (ver)kopers op de stoep?
3. Een metazoeker voor koop- of huurhuizen die rij- of wandelroutes op een landkaart plot
4. Niet locatiegevoelig, wel mobiel gewenst: De recensies, beoordelingen en tweedehandsopties uit Bol.com
5. 9292 Ov-informatie met route- en nabijheidsinformatie over supermarkten
6. Een off line multiplayer game, een soort quest, die gedurende dagen of weken wordt gespeeld. Instructies en feedback via centrale server
7. Google Earth- of Maps-achtige applicatie die achtergrondinformatie geeft over je huidige fysieke omgeving

Bij mijn weten zijn er bijzonder weinig mobiele applicaties die gebruik maken van GPS-informatie én een online verbinding. Een van de populairste mobiele GPS-apps is Nokia Sports Tracker (achtergrond in Business Week). Een programma dat in de VS veel besproken wordt, én GPS met mobiel internet combineert, is Loopt.com. Dat plot op een landkaart waar jij en je Faceboo-vrienden nu zijn.

Hier een overzicht van de mobiele applicaties die ik op mijn N95 draai.

Update 20:29: Dit is puur toeval, net gelanceerd: GPSMission (via), een multiplayer location based GPS-game. Zelf spellen samenstellen in een stad. [einde update]

Nu aan u de vraag: welke locatiegevoelige mobiele applicatie wordt een must have?

Bron foto: fibonetti (CC)

Je kon er op wachten en daar is hij dan eindelijk: een metazoekmachine voor 5 Nederlandse handelssites, speciaal ontwikkeld voor de iPhone. Het gaat hier om http://www.itweedehands.nl.

De site doorzoekt: 2dehands.nl, eBay, Marktplaats.nl, Marktplaza, Speurders, Tweedehands.net.

Eind maart 2008 had Apple 5,4 miljoen iPhones verkocht. Het streven is om er eind 2008 10 miljoen in omloop te hebben. Algemeen wordt aangenomen dat Apple daar met een paar miljoen overheen zal gaan. Afgelopen 2 weken contracteerde het bedrijf operators in een kleine 15 nieuwe landen. In Europa lopen er nu contracten met 9 van de 27 EU-lidstaten. Vermoedelijk verschijnt volgende maand een iPhone die Umts ondersteunt. Dat staat Adsl-achtige downloadsnelheden toe.

(dank aan linktipper)

Product- en prijsvergelijker Kieskeurig.nl opende gisterenmiddag op mobiel.kieskeurig.nl een mobiele versie van zijn dienst. Op de winkelvloer kan je met een enkele klik op je telefoon kijken of die tv, mp3-speler of kruimeldief toch niet goedkoper te vinden is bij een webwinkel. Bovendien ziet de mobiele surfer welk cijfer kopers van dat item gemiddeld aan hun toenmalige aankoop geven.

Overigens bestaat de productensite van Tweakers.mobi al jaren, maar die bevat dan weer geen kruimeldieven of vlakschuurmachines.

Het is duidelijk dat een van de volgende innovatiegolven op het web in de broekzak van de consument plaats zal vinden. Wat specifieker: op de mobiele telefoon en in de mobiele web browser. De toestellen zijn nu goed genoeg, de besturingssystemen kunnen het aan en de netwerken zijn er gereed voor. Nu alleen de dienstverleners óp dat platform nog.

De vraag die bij mobiele diensten imho primair geldt, is: waarom ben ik als consument bereid om een uitermate lastige handeling te verrichten: de telefoon uít mijn broek- of jaszak halen. En dan óók nog de browser of een andere applicatie aanzetten. (Pfff … ik zweet al bij de gedachte )

Op applicatieniveau dient vervolgens een koppeling te worden gezocht met de off line situatie waarin men zich op dat moment bevindt. De vraag luidt dan: welk extra nut levert een mobieltje-met-internet winkel op wanneer deze in een winkel wordt getrokken? Voorbeelden uit de losse pols: prijzen vergelijken, recensies lezen of de achterban met foto/video/spraak consulteren. Voorwaarde: het moet makkelijk zijn.

Amazon.com zette vandaag weer een voet op het mobiele pad. Het bedrijf lanceerde vandaag TextBuyIt in Amerika. Door sms’jes te sturen, is het mogelijk Amazons database te doorzoeken maar ook om een artikel te kopen. Het klinkt nogal archaïsch, maar het is een stap vooruit op nieuw terrein.

Voor de beeldvorming:

• T-Mobile boekt 5,5 procent van de concernomzet via mobiel internet (280208),
• Vodafone realiseert 6,1 procent van de omzet via mobiele datadiensten (exclusief sms), (131107)
• In Nederland zetten webwinkels met 3,9 miljard euro 38 procent meer om in 2007 dan in het jaar 2006. (010408)

Vraag: welke soort mobiele dienst acht je onmisbaar voor jezelf of voor ‘de consument’? Of: welke goede mobiele ideeën kwam je afgelopen tijd tegen? (hier mijn app-lijst)

“Op het digitale vlak willen we de nummer twee afhandelaar worden van financiële transacties, na iDeal. De leidende marktpositie van iDeal willen en kunnen we niet overnemen, maar er is wel ruimte voor een tweede betaalsysteem naast iDeal”, aldus Dennis van Allemeersch tegen DeKoopman.

Van Allemeersch is sinds juni 2007 de baas van Paypal in de Benelux. Met een team van 30 man support (waaronder telefonische helpdesk) en een lokaal marketing- en verkoopteam van 10 man is hij Paypal op de lokale markt aan het optuigen. De Paypal-site werd reeds in mei 2006 in het Nederlands online gezet. Daar trek je echter de Nederlandse ondernemer nog niet direct mee over de streep. Verre van dat.

Exclusief hier op DeKoopman actuele cijfers, uit de koker van Paypal, van gebruikers en penetratie op de webwinkelmarkt:

• Q2Y07: 1 miljoen geregistreerde gebruikers in Nederland voor Paypal
• Nu: 2,1 miljoen geregistreerde gebruikers in Nederland en België, waarvan 1,4 miljoen in Nederland
• Tussen de 20 en 30 procent van de gebruikers is actief gebruiker. Dat is: voert minstens één transactie in 3 maanden uit
• Als een gebruiker als actief wordt bestempeld als hij minstens één keer in een half jaar geld ontvangt of verstuurt, is 50 procent actief in Nederland en België
• Nieuwe aanmeldingen Paypal medio 2007: 11.000 à 12.000 per week
• Nieuwe aanmeldingen Paypal nu: 17.000 per week
• Uit onderzoek van Innopay/Thuiswinkel.org bleek: 37 procent van de aangesloten webwinkeliers biedt zijn klanten nu de mogelijkheid af te rekenen met Paypal, 75 procent iDeal.
• In Q3 en Q4 van 2007 schreven 1.000 webwinkeliers zich in bij Paypal
• Paypal gaat ervan uit dat er tussen de 15.000 en 20.00 (transactionele) webwinkels zijn. Tussen de 25 en 30 procent van hen zou Paypal aanbieden aan zijn klanten
• 300.000 Nederlanders voegden hun bankrekening toe aan hun Paypal-account

Deze cijfers zijn voor Paypal het uitgangspunt om vanuit het pand aan de Wibautstraat in Amsterdam actief het MKB annex de Nederlandse webwinkels in het vizier te nemen. Meer in het bijzonder krijgt de Travel-markt aandacht, omdat daar nu eenmaal zo’n 40 procent van alle e-commercehandel in Nederland gegenereerd wordt. Ook ticketing rondom evenementen staat hoog op het verlanglijstje.

Van Allemeersch: “Sinds afgelopen zomer hebben we een telesalesteam dat actief de onderkant en het midden van de markt benadert. Aan zoekmachineadvertenties doen we niet bijzonder veel vanwege het kosten-baten-aspect. Marktplaats.nl, ons zusterbedrijf, heeft ook een enorm groot bereik. Daar zul je Paypal de komende tijd vaker tegenkomen in het zakelijke gedeelte van die site.”

Paypal gaat ook de boer op: stands op beurzen. “We waren ook op de Webwinkel Vakdagen. Daar stonden ríjen mensen. We hadden de belangstelling iets te laag ingeschat. Foutje van ons. Eind april staan we op TCD“, omdat eBay NL een van de hoofdsponsoren is.

Daarnaast sluit het co-marketingovereenkomsten, zodat andere bedrijven als het ware de marketing vóór het betaalbedrijf doen. Enkele partners: 3 Suisse (sinds 3 weken, vgl. de Belgische Wehkamp), Fleurop, Hyves en Lexa. Meer in de pijplijn, maar daarover houdt Van Allemeersch de lippen nog op elkaar.

In Frankrijk is bank BNP Paris Bas op groothandelsniveau wederverkoper voor Paypal. Ook tekende Paypal dat soort overeenkomsten met Bibit en Worldpay, beiden dochters van Royal Bank of Schotland.

Het ziet ernaar uit dat Paypal in Nederland en België een gedegen infrastructuur aan het bouwen is om een deel van de zakelijke markt naar zich toe te trekken.

Een nieuwtje dat gisteren op Emerce.nl verscheen is, dat Paypal vermoedelijk in 2009 met een mobiel betaalproduct komt.

De gewraakte Mifare-chip van NXP kent noch in de Shell Easypay-pas noch in de Rotterdamse mobiele portemonnee Payter enige kwetsbaarheden. Zo blijkt nu. Webwereld las mee op DeKoopman, belde met Shell en kan een geruststellend bericht melden aan Easypay-tankers. Mijn gewaardeerde collega Tonie belde met Payter en hoorde dat mobiel betalen niet gevaarlijk is.