Een veel voorkomend probleem; adverteerders die producten promoten die niet op voorraad zijn. Het lijkt een open deur dat als je product niet beschikbaar is, je er niet online voor adverteert…

Onnodige kosten en slechte gebruikerservaring
De praktijk is vaak anders. Niet voorradige producten staan gewoon in allerlei online advertentiecampagnes. Ze staan opgenomen in Google AdWords, op Marktplaats of komen op vergelijkingssites terug. Gevolg; onnodige campagnekosten en een slechte gebruikerservaring.

Voorbeeld

1. Je zoekt op Google naar een Hifi set, in dit voorbeeld de ‘Philips MCi500H’

2. Acesdirect.nl adverteert hier via AdWords (situatie 16 maart 2010), je klikt op de advertentie.

3. Het product blijkt niet meer leverbaar; op naar de concurrent!

Probleem opsporen in statistieken
Wie in zijn statistieken kijkt, zal zien dat als een product niet beschikbaar is, de bounceratio vanuit campagnes vaak een stuk hoger liggen. Een statistieken pakket kan op deze manier het probleem van niet voorradige artikelen blootleggen. Liever heb je natuurlijk een oplossing waarmee je voorkomt dat artikelen überhaupt gepromote worden.

Probleem voorkomen
Een systeem gericht op ‘inventory management’ kan helpen om niet beschikbare producten uit campagnes te houden. Vanuit Tribal hebben we hier AdChieve voor ontwikkelt. Andere aanbieders hebben ook oplossingen, denk bijvoorbeeld aan Fredhopper. Met een dergelijk systeem is het mogelijk om producten met een ‘nul’ voorraad uit campagnes uit te sluiten.

Niet adverteren bij kleine voorraad
Een optie is ook om producten met lage voorraden uit te sluiten. De laatste exemplaren van producten met een hoge omloopsnelheid worden wel via andere kanalen, zoals rechstreeks sitebezoek of organische rankings verkocht. Je dure marketing euro’s kun je dan beter anders investeren.

En wat doe je op de website?
Een lastige vraag is wat te doen op de site zelf met producten die zijn uitverkocht of die nog ‘in aantocht’ zijn. Je kunt natuurlijk allerlei producten uitsluiten uit promotiecampagnes, maar spontane bezoekers die via de site zelf op het product uitkomen of mensen die op organische resultaten in Google binnenkomen houd je gewoon en wil je zo goed mogelijk van dienst zijn.

De beste oplossing
Opties zijn om de bestelling al wel aan te nemen of met alerts te werken zodra een product beschikbaar is. De beste oplossing hiervoor ken ik echter niet. Wie het weet mag het zeggen!

Foto: Robert Stinnett (cc)

Je kan zeggen van Admarkt en Topadvertenties wat je wil, maar het begin serieuze aandacht te krjigen van Nederlandse markteers als alternatief voor AdWords en bannernetwerken.

Vandaag is het het Tijdschrift voor Marketing dat de toppers onder zijn lezers meeneemt naar de Wibautstraat in Amsterdam.

Download hier de Powerpoint van de presentatie van Ralph Remkes.

Twinkle vat samen:

“(…) Tussen oktober vorig jaar en maart dit jaar heeft Bol.com 52 procent meer omzet geboekt via kortingssites. De mediawinkel is tevreden over de inzet van codes, die een hoge conversie koppelen aan lage kosten. (…)

Verder blijkt het gebruik van kortingscodes kostenefficiënt voor Bol.com. Remkes rekent voor: ‘De gemiddelde kosten per eenheid omzet liggen 24,72 procent lager dan in het algemeen.’ (…)

Remkes’ presentatie is helder, goed te volgen zonder gesproken toelichting.

Dennis Goedegebuure, zoekmachinespecialist bij eBay Inc., geeft bij Emerce zijn blik op de markt:

“(…) “Ik zat prima op mijn plek bij TomTom, maar de uitdaging was te mooi om te laten lopen.” Bij TomTom was Diele verantwoordelijk voor alle online marketing- en salesactiviteiten in 25 landen. Hij vervolgt: “Ik heb bij TomTom de kans gekregen om goede dingen te doen.” Maar, zo benadrukt hij: “Spil Games is puur online. Bij TomTom heb ik dat een beetje gemist.” (…)”

Diele wordt Chief Marketing Officer en komt naast een andere oud-gediende uit de internetwereld te werken, CCO Sidney Mock (Monsterboard, Smart, Google).

Spil Games is ‘s wereld grootste casual gaming netwerk en zit in Hilversum. Van den Ende en Deitmers namen er vorig jaar een substantieel minderheidsbelang in. Mijn gok: circa 30 procent.

Uit het verhaal blijkt dat Diele zowel met de oprichters van Spil Games als de investeerders rond de tafel ging om tot zijn beslissing te komen. Is het zo’n organisatorisch potje bij Spil dat er zo’n zware delegatie nodig is?