- omzet plus 10 procent naar 2,249 miljard, exclusief de Skype-omzet (telt niet meer mee)
- winst plus 23 procent naar 432 miljoen dollar
- Aantal actieve gebruikers eBay: +4 procent naar 93,2 miljoen
- Aantal actieve gebruikers Paypal: +16,5 procent naar 90,2 miljoen

Over een paar maanden heeft Paypal meer gebruikers dan eBays handelssites. Wat de omzet betreft is de verhouding ongeveer 1/3 versus 2/3 in het nadeel van Paypal, al is mijn verwachting dat over een paar jaar Paypal de belangrijkste tak is in termen van omzet.

Omzet uit overige marketingdiensten, waaronder Classifieds (incl. Marktplaats.nl): 226 miljoen, is een plus van 13 miljoen ten opzichte van vorig jaar.

In PDF: de kwartaalcijfers, dia’s van de presentatie
In tekst: de telefonisch toelichting aan analisten

Uitgelicht: de mobiele ontwikkelingen

“(…) This year mobile TPV on PayPal will exceed $500 million and PayPal continues to driven innovation in the mobile area. For example, customers can now use their iPhone to take a photo of a check made out to them and upload it to PayPal to make payments. (…)

Mobile commerce is exploding and eBay is leading the way globally across multiple platforms. Our eBay iPhone app has been downloaded almost 13 million times around the world and mobile shoppers can now find eBay on all four major smartphone platforms – Apple, Android, BlackBerry and Windows 7. Compared to the $600 million in GMV we did last year, this year we expect mobile GMV to easily exceed our $1.5 billion goal. (…)

On mobile versus desktop, I can just tell you this, mobile users are four times as active as a non-mobile user. The key thing to remember there is, mobile users don’t only mobile, they engage with more frequency across their desktop, their laptop and their mobile device, and so we’re going to continue to push mobile aggressively and increase engagement and increases buyer frequency (…)”

Een half procent van de handelswaarde op het eBay-platform is afkomstig van mobiele gebruikers.

Emerce omschrijft het als:

(…) RedLaser is een gratis applicatie waarmee gebruikers thuis of in een winkel de barcode of QR code van een product kunnen scannen. Na het scannen laat de software zien waar de betreffende producten te koop zijn en tegen welke prijs.

eBay brengt hiermee zoekverkeer uit de fysieke wereld naar de digitale omgeving. De zoekresultaten van RedLaser tonen niet enkel eBay-producten maar ook zoekresultaten van andere webwinkels en die van Google Product Search.

Het programma is ook via de Nederlandse iTunes te downloaden, al blijkt dat er amper Nederlandse producten of verwijzingen naar lokale webwinkels in de zoekresultaten staan. (…)

Uit een onderzoek van leverancier Scanlife blijkt dat het mobiele gebruik van barcodes en QR codes dit jaar met een factoor 7 is gegroeid.

Zie ook mijn tutorial: ‘Hoe kan ik QR codes maken, lezen en gebruiken?‘

“Het Nederlandse Wiqet behoort tot het handjevol ontwikkelaars dat eBay als eerste toelaat in zijn App Store. Met de Nederlandse widget kunnen grote verkopers op eBay in beeld en met gesproken woord persoonlijk hun advertenties toelichten. (…)

Fontein vindt het lastig verwachtingen uit te spreken, “maar eBay gaat een vierde tabblad toevoegen aan de initiële verkoopprocedure. Iedere Amerikaanse eBay-verkoper kan dan standaard kiezen om een applicatie aan zijn advertentie toe te voegen”. (…)”

“De mobiele telefoon begint een belangrijke handelsplatform te worden voor eBay. Het bedrijf verwacht dat de mobiele handel dit jaar met een factor 2,5 groeit tot 1,5 miljard dollar.

Het e-commercebedrijf is daarmee een van de eerste Westerse ondernemingen waar mobiele handel een significant onderdeel van het bedrijfsproces en de klantervaring wordt. Als de verwachting uitkomt, zou dat betekenen dat tussen de 3 en 5 procent van alle gerealiseerde handelswaarde via de mobiele telefoon wordt gerealiseerd.

Uit de kwartaalcijfers die eBay gisterenavond presenteerde (PDF) werd duidelijk dat handelaren in de eerste drie maanden van 2010 voor 14 miljard dollar aan items verkochten. Dat is 6 procent meer dan het jaar ervoor, een teken dat eBay’s strategische koerscorrectie zijn vruchten begint af te werpen.

Bestuursvoorzitter John Donahoe zegt in de toelichting op de kwartaalcijfers: “Mobiel heeft sterk onze aandacht als manier om te innoveren. Onze eBay-winkelapplicatie is 8,5 miljoen keer gedownload”. Sinds kort exploiteert het bedrijf ook een aparte applicatie voor eBay Classifieds, in Nederland het best te vergelijken met mobiele Marktplaats-software. Over de resultaten daarvan is niets bekend gemaakt.

Marktplaats.nl zelf heeft geen software om mobiel mee te winkelen. Het bedrijf Mediabunker exploiteert zelfstandig applicaties voor iPhone en Android. Eerstgenoemde is 100.000 keer gedownload en realiseert maandelijks ongeveer 3 miljoen pageviews. De Android-applicatie verscheen pas zeer recent en is ruim 1.000 keer geïnstalleerd. (…)”

Maar in de VS? Daar wil het met Kijiji niet echt lukken. Echt niet, eigenlijk. Craigslist is daar de leader of the pack. En dat zint eBay Inc. niet.

Vandaag maakt eBay daarom bekend dat het het merk Kijiji in Amerika aan de kant schuift. Alle Kijiji-activiteiten in de VS worden ondergebracht onder het vertrouwde eBay-merk -> eBayClassifieds.com, heet de nieuwe webstek.

De Wall Street Journal belde met eBay-baas Norrington en schreef:

“(…) In addition to the new name, eBayClassifieds.com has a new design and stronger filters to limit fraud and adult content. In many ways, the company is setting itself up as a “family friendly” version of Craigslist, which has come under scrutiny from some law enforcement officials for facilitating prostitution.

“It is a safe place, it is family friendly and we have complimented that with the safest way to pay, via PayPal,” said Lorrie Norrington, president of eBay Marketplaces. The demand for a safer, classifieds site free of adult content “is a clear opportunity for eBay,” she said. (…)

EBay also unveiled two new apps for the iPhone that it says will make it easier for customers to list things for sale on eBay and on eBayClassifieds.

The apps streamline a selling process that can otherwise be tedious, by allowing users to search for similar listings, and use them to fill out their own listing. It even tells you how much similar items have sold for on the site, so you can quickly gauge how much you’re likely to get. You can use the phone’s camera to photograph your item for sale, too. In general, the company says you can sell online in 60 seconds or less. (…)

In 2009, the company said it generated $600 million in merchandise volume through mobile platforms – and it expects that it will generate $1.5 billion this year. (…)”

De omzet steeg met 16 procent tot 2,4 miljard dollar. De nettokwartaalwinst steeg met 9 procent tot 585 miljoen dollar.

Het resultaat weerspiegelt een eerste succes van de koerswijziging die bestuursvoorzitter John Donahoe inzette bij zijn aantreden twee jaar geleden. Hij ging terug naar de basis: kopers moeten makkelijk spulletjes vinden, verkopers moeten daar goed voor worden betaald. De eBay-omzet steeg met 15 procent tot 1,5 miljard dollar, wat positief werd ontvangen door beleggers.

Tegenwoordig gaat 56 procent van de verhandelde waarde op eBay van de hand tegen een vaste verkoopprijs. Het veilingsysteem verliest belangstelling, want een jaar geleden was dat nog 49 procent.

De veilingsite eBay werd eind 2009 door 81 miljoen ingelogde mensen actief gebruikt. De sites met rubrieksadvertenties daarentegen werd in datzelfde kwartaal door iets meer mensen, 85 miljoen, gebruikt.

In termen van omzet zijn classifieds nog maar een druppel op een gloeiende plaat. Waar de eBay-handel voor 1,4 miljard dollar omzet zorgt, leveren classifieds hooguit 221 miljoen omzet op. Inkomsten uit rubrieksadvertenties vallen bij eBay samen met Rent.com, Shopping.com en ‘advertising’ in de categorie Marketing Services. Die groep is verantwoordelijk voor bijna 10 procent van de 2,4 miljard dollar kwartaalomzet.

De omzet uit Classifieds groeide in een jaar met 20 procent. Sites als Marktplaats.nl, Mobile.de en Gumtree verwerkten 266 miljoen bezoeken in een kwartaal. Dat is ene plus van 13 procent in een jaar. Het aantal pageviews bedroeg 5 miljard, een toename van 8 procent.

Om 22:00 uur vind je hier de versche resultaten.

Het aandeel eBay verdubbelde afgelopen jaar in waarde tot nu bijna 24 dollar.

Maar of een stijgende aandelenkoers ook gelijk staat aan ‘beter voor handelaars en kopers‘ is nog de vraag. Bondiger dan Kevin Kelleher van GigaOm kan ik het niet verwoorden:

“(…) Perhaps eBay’s efforts to repair its business have been too focused on impressing investors. True, eBay’s stock is up 67 percent in the past year. But the company isn’t doing well with either consumers or buyers — who, unlike investors, actually contribute to its revenue. (…)”

Een slecht teken aan de wand was vorige week bij een van de hangplekken van DeKoopman te lezen, Business Insider:

“(…)
* On average, the PowerSellers in our survey sold ~56% of their total online volume on eBay in 2009, down from ~65% in 2008. (…) More than half of respondents ranked Amazon as an “Excellent” channel to drive sales, whereas only 23% felt this way about eBay. (…)

* More bad news: PowerSellers’ opinion of eBay not improving. 54% of our respondents had a negative opinion of eBay, and 85% said their view of eBay had stayed the same or become more negative in the last year. (…)”

Als de eBay-cijfers tegenvallen dan ligt het niet aan Skype. Het bedrijf wordt een steeds grotere speler op de internationale telefoniemarkt. Het marktaandeel steeg in 2009 met 50 procent tot 12 procent, aldus recent onderzoek van Telegeography.

Skype zelf citeert de volgende quote uit het onderzoek, en ontkent hem daarmee expliciet niet:

“(…) Skype-to-Skype international calling minutes grew by 21 billion in 2009, a phenomenal acceleration of almost 100%. (…)”

Hieronder het aantal Skype < -> Skype belminuten sinds 2006 in miljarden, exclusief die over het vierde kwartaal van 2009. Deze data zijn afkomstig uit de digitale archieven van DeKoopman.net:

eBay en Craigslist hebben namelijk ruzie. En dat vechten ze voor de rechter, dus in het openbaar, met elkaar uit. Prima, moeten ze vaker doen

Als getuige trad gisteren, tijdens de eerste zittingsdag, de voormalig bestuursvoorzitter van eBay op, Meg Whitman. De Financial Times schrijft daar over:

“(…) said Ms Whitman. “We would have loved to buy the whole thing.” (…) Ebay bought a 28 per cent stake in Craigslist in 2004, when a former Craigslist executive sold his shares. That stake gave Ebay a seat on the Craigslist board. On Monday Ms Whitman revealed that Ebay paid $32m for that stake, valuing Craigslist at about $115m at the time. (…)

Ms Whitman said that Craigslist did not complain about Ebay’s handling of its stake in the company until Ebay launched Kijiji, a competing online classified site, in the US in 2007.

After that, Ms Whitman said that Mr Buckmaster sent her an e-mail in July 2007 saying he “didn’t want to be partners with us anymore and wanted the shares back.” (…)”

Achteraf gezien hoefde Craigslist zich helemaal geen zorgen te maken over Kijiji. Afgelopen zomer zei eBay-baas John Donahoe dat hij overweegt om met de rubrieksadvertentiesite Kijiji te stoppen.

Bron foto: zoonabar (CC)

De grootste verrassing van deze soap is toch wel dat de oprichters van Skype, Niklas Zennström en Janus Friis, terugkeren als mede-eigenaren van het bedrijf. Ze verwerven 14 procent van de aandelen. Nu nog maar zien dat ze zich niet gaan bemoeien met de dagelijkse gang van zaken …

Om verdere ellende te voorkomen, brengen Zennström en Friis Joltid volledig in in Skype.

- Om Malik somt de winnaars en verliezers van de deal op. Grootste pechhebber: eBay. “paying twice for its mistakes”

Skype boekte in het derde kwartaal van 2009 een omzet van 185 miljoen dollar. Naar verwachting zet het over heel 2009 voor 700 miljoen dollar om.

Het VoIP-bedrijf zag zijn klantenbestand afgelopen jaar met 8,4 procent groeien tot 521 miljoen gebruikers. Hoeveel daarvan actief gebruiker is, en minimaal 1 keer per maand inlogt, is niet bekend.

Gezamenlijk verbelden ze 31 miljard minuten. Achtentwintig miljard daarvan verliep tussen twee of meerdere Skype-programma’s op computers. Drie miljard belminuten gingen van en naar mobiele en vaste netwerken. Die belminuten kochten Skype’ers in als prepaid account.

Foto: markhillary (cc)