Tagged with consumentenbond

Consumentenbond beschimpt vergelijkingssites


De Telegraaf publiceert een interview met Felix Cohen, vertrekkend directeur van de Consumentenbond. (wat doet Bill Clinton daar?)

De man heeft geen hoge pet op van vergelijkingssites. Althans, als ze claimen onafhankelijk te werken:

(…) „Gratis informatie heeft een keerzijde. Het motief om te manipuleren ligt overal op de loer. Kijk maar eens naar beoordelingen door consumenten op internet.

Er zijn bedrijven die werknemers aannemen om de hele dag niets anders te doen dan positieve beoordelingen over hun bedrijf te plaatsen op internet. De manier waarop vergelijkingssites werken, is ook zoiets. Vaak is dat heel ondoorzichtig, op de achtergrond spelen grote financiële belangen.

Je kunt als consument nooit inschatten welke waarde je aan informatie moet geven. Informatie op onze website, waarvoor betaald moet worden, daarvan staat de waarde vast. Dat mensen dit ook zo inschatten, blijkt wel uit het feit dat onze website met 80.000 leden de grootste betaalsite van Nederland is. (…)

Cohen sluit af met een blik vooruit:

(…) „De kwestie rond de privacy die dankzij de verregaande digitalisering van de maatschappij steeds actueler wordt. Je kunt ongelukken zien aankomen. Neem de slimme energiemeter (…) En het Elektronisch Patiëntendossier (EPD) is een zaak die we goed willen volgen. (…)

Tagged

Afkoelperiode webwinkelen van 7 naar 14 dagen




De meer dan 900 leden van Thuiswinkel.org verlengen per 1 januari 2009 de afkoelperiode van 7 naar minimaal 14 dagen. Goed nieuws voor consumenten. Ze krijgen langer bedenktijd. Maar is 14 dagen niet té veel?

De Consumentenbond onderhandelde hier 2 jaar over met Thuiswinkel.org, en meldt verder:

(…) zijn niet langer verplicht meer dan 50% aan te betalen en krijgen meer duidelijkheid over prijs en bedenktijd. De Consumentenbond en Thuiswinkel.org hebben een akkoord hierover bereikt in de nieuwe set algemene voorwaarden voor leden van de branchevereniging Thuiswinkel.org. (…)

Een gewaardeerde lezer zet echter scherpe kanttekeningen bij deze maatregel:

  1. Het kredietrisico neemt behoorlijk toe (fraudeurs, wanbetalers, retourzendingen gebruikte items)
  2. De administratieve kosten stijgen, omdat je halve facturen moet maken en er een debiteurenadministratie bij aan moet leggen. En het aantal transacties met de bank verdubbelt ook. Leuk voor de bank. Daar gaat de kassa harder rinkelen.
  3. Lagere cash flow
  4. Extra kosten om wanbetalers aan te schrijven.

De nieuwe Thuiswinkel-richtlijn is in harmonie met de vorige maand gepresenteerde richtlijn van de Europese Commisie. Ook die gaat uit van een afkoelperiode van minstens 14 dagen.

Graag reacties en discussie (of e-mail)

Foto’s: lorelei, ralphbijker (cc)

Tagged , , ,