Filed under Webwinkel …

Jul 31 2009
3 Comments
Prikbord, Webwinkel

Bol.com breidt tweedehands uit naar het Engels

Bol.com breidt zijn activiteiten op de tweedehandsmarkt uit naar het Engelse taalgebied.

Sinds een dag of wat is het mogelijk om behalve Nederlandse ook Engelse boeken via de site te verkopen. Wie een zoekopdracht intikt krijgt behalve nieuwe ook tweedehandsboeken te zien. De verkoper bepaalt zelf de prijs en draagt enkel 99 cent en 15 procent af aan Bol.com.

Er staan nu zo’n 4.200 Engelse titels in het totale tweedehands aanbod van 240.000 boeken.

Vermoedelijk is dit jaar zo’n 10 procent van de verkochte dode bomen een tweedehands boek.

De winkel meldt in een persbericht:

“(…) Sinds de introductie van tweedehands boeken in 2007 verkochten de 155.000 boekverkopers via bol.com al meer dan 1,5 miljoen tweedehands exemplaren. (…) Met deze assortimentverbreding verwacht bol.com komend jaar alleen al meer dan 1 miljoen gebruikte boeken te verkopen. (…) Bol.com zag vorig jaar het aanbod van tweedehands boeken in augustus en september groeien naar 1,3 miljoen exemplaren. Tijdens deze piek was een kwart van alle verkochte bij bol.com boeken tweedehands.

Jaarlijks verkoopt bol.com 1,5 miljoen nieuwe en gebruikte studieboeken. De mediawinkel is hiermee een van de grootste aanbieders van studieboeken, nieuw en tweedehands. (…)”

Emerce:

“(…) De internationale pendant Amazon.com maakte vorige week bekend dat de groei uit mediaverkoop, waaronder boeken en cd’s, afgelopen jaar met nog maar 1 procent groeide. De handel in elektronica en huishoudelijke artikelen boekte daarentegen een omzetgroei van 35 procent. Die tak levert in 2010 vermoedelijk een grotere omzetbijdrage dan mediaverkopen. (…)”

Tagged , ,
Jul 23 2009
1 Comment
Internationaal, Juridisch, Webwinkel

Amazon.com koopt Zappos.com voor 1 miljard

We kennen Amazon.com niet als een bedrijf dat grif de portemonnee trekt om andere internetbedrijven over te nemen. Yahoo bewijst dat zo’n lappendekenstrategie niet garant staat voor succes, maar dat terzijde.

Gisterenavond verraste Amazon de markt daarom toen het bekend maakte Zappos.com over te nemen.

Overnamebedrag: richting de 880 miljoen dollar (obv sluiting koers AMZN) aandelenruil en 40 miljoen dollar in contanten voor het personeel.

Emerce schrijft (geïllustreerd met video’s):

“(…) Daarmee krijgt Amazon een stevige marktpositie in de online handel van kleding. Zappos werd in de afgelopen 10 jaar bekend als verkoper van schoenen, maar het heeft inmiddels ook items als sierraden, kleding, koffers en horloges in de schappen liggen.

De transactie geschiedt via een aandelenruil en een kleine cashcomponent. Amazon betaalt, gezien de slotkoers gisteren, tegen de 920 miljoen dollar voor Zappos.

Amazon.com pleegde in de 14 jaar van zijn bestaan amper grote overnames. De overnames díe het pleegde, waren kleinere instrumentele acquisities. (…)”

Videobrief van Jeff Bezos aan de medewerkers van Zappos:



Tagged , ,
Jul 21 2009
7 Comments
Betalen, Onderzoek, Webwinkel

Kwart Nederlanders betaalt wel eens met Paypal

Iets meer dan een kwart van de Nederlanders, 26,2 procent, rekent zijn online aankopen het liefst wel eens af met Paypal. eBay’s betaaldienst legt het enkel af tegen de overschrijvingen (35,9 procent), credit cards (29,1 procent) en internetbankieren (Ideal, 86,4 procent).



Dat blijkt uit een steekproef die Beslist.nl onder 2.280 van zijn maandelijks 3 miljoen bezoekers deed (download PDF).

De site ondervroeg de respondenten naar hun winkelgedrag. De belangrijkste redenen om de winkelstraten niet meer in te gaan en online te shoppen: 1) gemak (luie stoel, niet parkeren, openingstijden) en 2) betere prijzen.

Tagged ,
Jun 15 2009
Algemeen, Internationaal, Marketing, Prikbord, Webwinkel

Miljoenenomzet tweedehands bij Dell met Twitter




Computerfabrikant Dell realiseerde afgelopen twee jaar 3 miljoen dollar omzet door aanbiedingen voor tweedehands computers en printers via Twitter en e-mail te promoten.

Emerce nuanceert het niettemin interessante verhaal van Dell met:

“(…) De miljoenen kwamen binnen via één account, de andere dertien lijken nagenoeg inactief. (…) Via de openbare chatdienst wijst het bedrijf zijn nu 644.000 volgers op locaties waar men de apparatuur kan bestellen.

Twee jaar deed het er over om de eerste miljoen dollar aan omzet te realiseren. Het account Twitter.com/DellOutlet deed er vervolgens slechts zes maanden over om het volgende miljoen binnen te harken. (…)

Het is onduidelijk in hoeverre Dells chatacties zijn gebaseerd op daadwerkelijk slim handelen. Het miljoenensucces op Twitter is namelijk toe te kennen aan één account. Dell heeft echter in totaal 14 Twitter-accounts via welke het aanbiedingen op de particuliere en zakelijke markt doet in 12 landen.

Het Amerikaanse outlet-kanaal heeft 644.000 volgers op Twitter. De nummer twee op de landenlijst komt niet verder dan 5.196 (Brazilië), gevolgd door 1.926 in Canada en 1.629 in Engeland. Acht van de 14 Twitter-accounts in Dell-landen komen niet boven de duizend volgers uit. (…)

Twitter als reclamefolder voor tweedehands spul en kortlopende aanbiedingen, dat lijkt te werken als je enig volume draait.

Foto: Pink Sherbet (cc)

Tagged ,
Jun 11 2009
Algemeen, Onderzoek, Webwinkel

Webwinkels profiteren van ‘crisis’




Consumenten mijden de fysieke winkelstraten, maar blijken online helemaal niet terughoudend.

De Financial Times schrijft:

“(…) Growth in sales from online retailers are outpacing those at bricks and mortar rivals. As shoppers get more used to online shopping, the retailers are whetting their customers’ appetites with reasonably priced fashion – Asos and New Look appear to be leading the pack – and with a good delivery service.

Online retailers have also improved their offerings by tools such as website catwalk shows to help “consumers [to] see and experience the product”.

There is also the novelty factor that keeps young women coming back to the online sites.

According to Richard Hyman, strategic retail adviser to Deloitte: “Online retail addresses the same consumers as bricks and mortar retail. The big difference is that online is still a fledgling retail channel. It has still got the kind of momentum that new areas of business enjoy … There is a long way for online retailing to grow yet.” (…)”

Voor Nederlanders is dit geen nieuws, omdat een recent onderzoek van Locatus eenzelfde beeld gaf.

Jun 01 2009
1 Comment
Algemeen, Crossmedia, Prikbord, Webwinkel

Nieuws in het kort, maandag 1 juni 2009




* Een nieuw management voor de VerKoopwinkels in Zaandam en Beverwijk. Felix Merks heeft de leiding overgenomen van Ansgar John Brenninkmeijer. Dick Groot was eerder al vertrokken. VerKoopwinkels zijn bakstenen winkels bij meubelboulevards die online en offline tweedehands handel combineren.

* Libersy, het online boekingssysteem, wil toenadering zoeken tot handelssites. Dat zegt oprichtster Karin Loeffen aan De Koopman. Dienstenleveranciers, zoals kappers en loodgieters, zijn met een Libersy-knop op hun site 24×7 bereikbaar en daardoor te boeken. De klant geeft aan wanneer hij de dienst in wil huren, de ondernemer ontvangt het verzoek per sms of e-mail en bevestigt het via datzelfde kanaal. Momenteel werkt Libersy met online bedrijvengidsen, zoals die van BT. Vooraf betalen is mogelijk met Paypal.

* Zojuist is Klusplek.nl van start gegaan, een verlengstuk van de handelssite voor bouwmateriaal Klushandel.nl. Particulieren en bedrijven kunnen er hun overbodige bouwmaterialen en gereedschappen aanbieden.

* Pew Internet & American Life Project onderzochten hoe Amerikanen classifieds sites gebruiken. En wat blijkt? Het gebruik is in vier jaar tijd gegroeid van 22 procent naar 49 procent. Online rubrieksadvertenties blijken voor het merendeel bezocht te worden door de wat meer bemiddelde burgers, opmerkelijk genoeg.

* Google bereidt zich, volgens de New York Times, erop voor om de markt voor elektronische boeken te betreden, in navolging van Amazon.com

* Nog twee weken en dan begint de eBay Developer Conference weer. Gebruikersconferentie eBay Live vindt dit jaar niet plaats, maar wellicht neemt bestuursvoorzitter John Donahoe hier wel het podium voor belangrijke aankondigingen. Hij staat in ieder geval gepland als spreker.

* Webwinkelweblog meldt: “30% van de Duitse webwinkels is pas opgestart in 2007 of later maar de online bestedingen blijven niet achter. In Duitsland, de grootste internet populatie van Europa, waren deze in totaal vorig jaar 13,6 miljard euro. (…)”

* Het is een drukte van jewelste bij BVA Auctions met de veiling van peperdure auto’s en garage-inventarissen van het exclusieve autobedrijf Kroymans. De veilingen beginnen volgende maand. Lees bij 925.nl sappige verhalen over het slachtoffer van de kredietcrisis.



* Emerce: ‘Vergelijkingssites stappen uit papieren magazine’.

* Versie 1.2 van iPhone-applicatie Zoekmarktplaats is net verschenen. Nieuw in deze betaalde download zijn: 1) Uitgebreide contact informatie en 2) Google Maps (“Waar is deze aanbieding?”). Normaalgesproken betaal je 79 cent voor Zoekmarktplaats, maar als je iTunes op ‘Land: Amerika’ instelt, kan je het programma gratis downloaden met een van onderstaande 10 promotiecodes. Op = op.

4R73MA7Y6JYX
WH6LXAELEXF7
FT7AMNAK4RX6
3TPR3A3R33W4
XXKFKWP6WYPY
F3MK4PYNWHNE
YHT63PMYEY6J
9FAEXFJH4E9H
FFP9ATYMP6M6
AKYETHXXLRPL

May 15 2009
5 Comments
Juridisch, Prikbord, Webwinkel

Gepeperde rekening voor klagers Trendy Laarzen




Dit is te zot voor woorden. Herinnert u zich de zaak nog van Trendy Laarzen tegen 2dehands / Internetoplichting.nl?

Consumenten die op Internetoplichting hadden geklaagd en toen aangifte hebben gedaan tegen Trendy Laarzen krijgen nu keurig een brief van directeur Michel Hellenberg. ‘U deed aangifte tegen ons, dus nu krijgt u daarvoor de rekening‘.

De Koopman heeft documentatie in handen waaruit blijkt de er moeiteloos een paar honderd euro wordt gefactureerd door Trendy Laarzen aan klagers. ‘U deed aangifte, wij bleken onschuldig maar u berokkende ons bedrijf schade. Hier is de rekening‘, is de teneur van het ene A4′tje.

Trendy Laarzen heeft de afwikkeling van dit proces uitbesteed aan Langendoen Advies. (“Aangenaam Klaas Langendoen. U kent mij als een man die in opspraak raakte rond de IRT-affaire.“)

Hier de lange en actuele forumdraad bij Tros RADAR over Trendy Laarzen

Voorgeschiedenis in het kort:
* De rechter stelde Trendy Laarzen inderdaad in het gelijk.
* Het echte verhaal achter het conflict tussen Trendy Laarzen en diens klanten is dat het bedrijf wegens parallelle import in sommige gevallen maanden niet kon leveren. En dáár klaagden kopers over.
* Vanwege een opmerkelijke rechterlijke interpretatie van aansprakelijkheid van discussiefora en -beheerders is Internetoplichting.nl nu al twee maanden dicht.

Tagged , , ,
May 13 2009
Prikbord, Technologie, Webwinkel

Product feeds webwinkels automatisch in Speurders.nl

Het datafeed management platform voor webwinkeliers, Shop2market, breidt zijn bereik uit naar Speurders.nl. Webwinkeliers kunnen productadvertenties automatisch plaatsen bij Speurders.

De woordvoerster van de handelssite: “Voor één van hun klanten is er een koppeling gelegd. Daarnaast zijn we dus in gesprek voor een standaard koppeling tussen Shop2Market en Speurders.nl“.

Uriël Balast van Shop2market: “Wij meten de uitklik bij Speurders en de order bij de webwinkel. Hierdoor kunnen we de conversieresultaten niet alleen inzichtelijk maken, maar ook benchmarken voor de webwinkelier ten opzichte van zijn andere kanalen. De webwinkel betaalt de gebruikelijke Cost Per Click plus een percentage van zijn Cost of Sale aan Shop2market“.

De verder toelichting luidt: “Doordat alle resultaten gemeten worden, zijn de exacte kosten, opbrengsten en dus rendementen per kanaal inzichtelijk. Alles wordt omgerekend naar Cost Per Order, zodat de webwinkelier appels met appels kan vergelijken. Bij het overschreiden van de (vantevoren ingestelde) Cost Per Order kunnen de producten per kanaal uitgezet worden. Shop2market is hierdoor de oplossing voor traffic managers/webmarketeers om meer rendement uit hun datafeed te halen”.

Zie ook: ‘Kwaliteit datafeeds webwinkels ‘bedroevend’‘ (13 januari 2009)

Tagged , , , , ,
May 13 2009
1 Comment
Marketing, Prikbord, Veiling, Webwinkel

Kortingscouponnen worden de nieuwe zomerhit




Het ziet ernaar uit dat kortingscouponnen de nieuwe zomerhit worden onder handelaren op internet (“Overdrijven is ook een vak, Erwin“). Verscheidene Nederlandse kenners op dit terrein melden dat een behoorlijke populariteitsgroei van dit middel.

De slimme verkoper op Marktplaats, 2dehands, Kapaza en eBay gebruikt coupons al als een manier om klanten terug te laten keren, naast de e-mailnieuwsbrief. Op een of ander manier lijken deze technieken slecht door te dringen tot de middelgrote handelaar.

Maandag beschreef Maurice Buijs van het net herstijlde Actiepagina.nl op Emerce.nl:

“(…) Vorig jaar stonden er 40 à 50 actuele kortingsaanbiedingen op mijn site, nu zijn dat er 250 à 300. Dit marketingmiddel kennen we al uit de offline retail, maar webwinkeliers beginnen het nut er ook van in te zien”, aldus Buijs.

“Het is een volgende stap onder de marketingmiddelen van ondernemers. De huidige economische tegenwind zorgt in mijn optiek voor een snellere acceptatie van kortingsbonnen en -acties. Kleine kortingen leveren winkeliers betrekkelijk veel extra omzet op. De omloopsnelheid van de artikelen wordt groter. (…)”

Jeroen Nas zegt in het reactiepaneel onder datzelfde verhaal:

“(…) Wij bij Bridgetools faciliteren kortingsbonnen en loyaltyspaarsystemen voor een groot aantal (online en offline) bedrijven in Europa. Van Air-France KLM, Rabobank en Thomas Cook tot hele kleine webwinkeltjes. Nav het artikel heb ik eens even nagezocht hoe bij onze Nederlandse klanten de stijging was, maar die is veel hoger dan 5 keer. Wij komen tot een ruime vertienvoudiging van het aantal uitgegeven bonnen, zowel in bonnen/actie als het aantal acties.

Wat vooral toeneemt is dat Bridgetools-klanten met een loyaliteitsprogramma dat gaat combineren met meer actiematige componenten zoals kortingsbonnen, waardoor veel kortingsbonnen opeens in een programma passen, ipv losse shots zijn in een lefcampagne. De effectiviteit is daarmee ook nog eens gestegen, waarmee het aantal verzilverde kortingsbonnen 14x hoger is (…)”

Werkt dat dan, reclame in of rondom een e-commerceomgeving? “Ja”, klinkt het antwoord dat uit een Europees onderzoek van eBay Advertising voortvloeit (“Wij van WC Eend“):

“(…) Knapp ein Drittel der Interneteinkäufer gaben bei einer Untersuchung von eBay Advertising an, wesentlich mehr auf Onlineportalen einzukaufen als noch vor sechs Monaten. Die Anzeigen und Werbeplatzierungen auf E-Commerce-Seiten haben dabei eine deutlich größere Wirkung auf Konsumenten als auf allen anderen Seiten im Internet. Videoanzeigen spielen bei der Kaufentscheidung eine geringe Rolle. (…)”

Iemand andere ervaringen die dit beeld onderstrepen of juist ontkrachten?

Foto: kwantakoon (cc)

Tagged , ,
May 06 2009
7 Comments
Internationaal, Onderzoek, Veiling, Webwinkel, Zoeken

“Kopen op internet veel te saai”




Winkelen op internet is veel te saai. Je klikt van winkelpui naar winkelpui en van product naar product. Meer niet. Soms zie je een leuk kleurtje, soms een leuke foto, maar daar blijft het dan wel bij.

Dat is althans een losse verwoording van de resultaten van een Duitse steekproef onder 1.000 kopers op internet.

Meer dan de helft van de ondervraagden wil meer onderhouden worden en af en toe wat vermaak tijdens het winkelen. Net als in de winkelstraat dus eigenlijk, waar je ook af en toe een hapje nuttigt en een lachje lacht. Denk aan hoe Ikea op strategische plaatsen in de winkel speel- en horecahoekjes installeerde.

eBay en Amazon krijgen het het meest voor hun kiezen van de Duitse respondenten. Internetworld.de schrijft:

“(…) Mehr als 70 Prozent empfinden das Kauferlebnis im Internet als langweilig. Insbesondere die Portale Amazon und eBay haben der Umfrage zufolge ihren Spaßfaktor ziemlich verloren. Interaktiv in das Kaufgeschehen eingreifen wollen 45 Prozent der Nutzer. Dies lassen bislang jedoch nur wenige Portale zu.

Gleichzeitig ist die Wechselbereitschaft der Kunden auf einem hohen Niveau. So gaben 60 Prozent der Befragten an, dass sie die bisherigen Standardplattformen zugunsten von unterhaltenderen Shoppinganbietern verlassen würden. (…)”

Het onderzoek is uitgevoerd door Software-Initiative Deutschland.

Alsof software schrijven zo gezellig is … ;)

Foto: scragz (cc)

← Older posts
Newer posts →