De Koopman

Op de redactie van Emerce hebben we dit item wel vaker besproken, maar we vonden nog niet de juiste insteek om er een langer verhaal in ons blad aan te wijden: het punt waar digitale kranten of magazines de webwinkels ontmoeten. Er moét een snijvlak zijn. Beiden zijn gebaat bij veel verkeer en proberen iets aan de man te brengen, nieuws, achtergrond, informatie, commerciële diensten of producten.

Daarom is het leuk om te zien dat deze gedachte directeur Rob Koghee van IDG Nederland ook bezighoudt. Op Rethinkingmedia probeert hij hier een betoog te houden. Dat lukt niet helemaal (gehaast of té veel in weinig tekst willen zeggen. Soit.), maar de kern is van zijn verhaal staat goed.

Hieronder volgt een lang citaat uit zijn verhaal. Leest u even mee?

“(…) Webwinkels schieten op de uitgevers-sites als paddestoelen uit de lucht, dan wel het bestaande assortiment wordt nieuw leven ingeblazen. Boeken, films, muziek, wijn, kandelaars, servies, reizen, kunst, koffie en thee, fotografie en videoverhuur. Het begint er sterk op te lijken, dat media als De Volkskrant en NRC Handelsblad een Bol.com variant zijn begonnen.

Opgeteld bij het bericht vandaag, dat Daniel Ropers CEO van dezelfde Bol.com commissaris wordt bij De Telegraaf, valt de retail-ontwikkeling van uitgevers niet meer te ontkennen. Een mooi voorbeeld van productontwikkeling (H.I. Ansoff) als strategisch groeiscenario. Uitgevers als beheerders van enorme klantenbestanden hebben immers een klantpotentieel waar veel retailers enorm jaloers op zouden zijn. Klanten die bovendien een structurele betaalrelatie met deze uitgever onderhouden. Kortom een unieke verzameling van marketing- en financiële data.

De Persgroep lijkt hiermee op het goede paard te wedden getuige de 9 miljoen euro omzet, die uitgever Rob Haans van De Volkskrant tijdens een recente bijeenkomst over 2009 noemde. De uitgever van concurrent NRC werkt daarnaast steeds meer met ‘white labels’, winkels van derden die onder de NRC-vlag worden gepresenteerd. Waarmee naast de uitgeeffunctie ook de nieuwe distributiefunctie van een uitgeverij wordt neergezet. (…)”

Zag je dat ook? Daniël Ropers van Bol.com voorgedragen voor Raad van Commissarissen bij Telegraaf Media Groep (Lees FD.nl). *phew* Dát is verrassend nieuws.

Maar goed, het ging over het punt waar online winkels en – zeg – kranten elkaar kruisen. Laten we de vraag formuleren met ‘Wat kunnen uitgevers leren van (hun) webwinkels?’. Mijn aanzet tot antwoorden:

1. Een product verkopen en/of productgericht leren denken. Immers: waar leidt de funnel van een krant heen?

2. Denken in termen van klanten, terugkerende klanten. Nieuws sec is zo vluchtig als gas en geen middel tot klantenbinding, blijkt overduidelijk

3. Zoekmachineoptimalisatie, segmenteren e-mailbestanden, analytics

4. En, de leukste, rekeningen versturen voor geleverde diensten (zó doet het FD dat)

Iemand die de vraag wil omdraaien: ‘Wat kunnen winkels leren van uitgevers?’. Reacties, aanvullingen, etc. graag in het reactiepaneel.

Foto: tiny packages (cc)