Filed under Verkoper …

Feb 25 2008
Internationaal, Verkoper

Actie eBay Powersellers tegen nieuw beleid heeft amper effect?


“We gooien eBay helemaal plat vanaf woensdag”, klonk het vorige week stoutmoedig onder enkele Powersellers op eBay. Ze verzetten zich tegen de prijsverhogingen die het bedrijf onlangs afkondigde. Bovendien kunnen verkopers geen negatieve feedback meer aan kopers geven, wat volgens de handelaren het nut van het feedbackmechanisme ondergraaft.

Sinds vorige week woensdag bieden actievoerders geen artikelen op eBay meer aan. Geen aanbod is geen omzet voor eBay, luidt de gedachte.

Nu bijna een week verder blijkt de actie amper effect te hebben. Vorige week donderdag zakte het aanbod op eBay.com even met 12 procent, maar vandaag lijkt het weer ‘business as usual’.

Zondag is onder veelverkopers een populaire dag om artikelen online te zetten (objecten hele week plus weekend zichtbaar). Gisteren bleek dan ook geen negatief patroon te vertonen (zie afbeelding onder). Hoe omvangrijk de acties zijn en welke impact ze hebben, zal moeten blijken uit uitspraken van loslippige eBay’ers en uit de kwartaalcijfers in april.




Op Powersellersunite.com is van dag tot dag te zien hoe het aanbod op eBay.com zich ontwikkelt. De acties lopen tot woensdag a.s.

Correctie: Volgens USA Today liepen de acties tót maandag. De krant meldt dat het aanbod met 13 procent daalde. De stijging op zondag wordt kennelijk verklaart uit het feit dat verkopers weer overgaan tot ‘business as usual’.

Tagged , , , , ,
Feb 21 2008
Internationaal, Veiling, Verkoper

Aanbod eBay.com minus 12 procent




Of de staking van de eBay-powersellers hieraan ten grondslag ligt, kan ik niet inschatten. Maar het aanbod op eBay.com is behoorlijk aan het dalen. PowersellersUnited.com meldt een daling van 12+ procent in het aanbod op de Amerikaanse site.

Begin deze week stond de teller nog op 15,x miljoen items op eBay.com.

Tagged , , , ,
Feb 17 2008
6 Comments
Internationaal, Veiling, Verkoper

“We gooien eBay helemaal plat vanaf woensdag”


Het is woensdag gehaktdag bij eBay. Aanstaande woensdag gaan de tarieven wereldwijd op de schop, ook in Nederland, en komt er een substantiële verandering in het feedbacksysteem. Verkopers kunnen enkel nog positieve feedback op kopers geven. Adieu met de objectiviteit.

Verkopers uit Nederland en buitenland zijn niet te spreken over de veranderingen. Ze vrezen met één hand op de rug te moeten vechten tegen onbeschofte eBay-kopers. Daarnaast gaat de listing fee wel omlaag maar de verkoopcommissie gaat omhoog. Alle prijswijzigingen gaan overigens grotendeels aan Nederland voorbij. Vooral Amerikanen klagen steen en been.

“Laten wij, powersellers, ons verenigen en iemand uit ons midden voordragen voor het bestuur van eBay”, luidt de gefilmde creatieve oplossing van deze man uit New York. Hij is een van de mogelijk honderden of duizenden eBay-verkopers die vanaf aanstaande woensdag een week willen staken. Wie meedoet aan de actie belooft niet te zullen kopen of verkopen op eBay.

Op deze site kun je volgen hoe hard het aanbod op eBay onderuit zakt.

De reacties in de Nederlandse fora zijn nogal futloos. De stakingsbereidheid lijkt niet bijzonder groot.

Ik gok dat ook déze actie vooral veel geblaat en weinig wol oplevert, net als in juli 2006 bij de laatste grote tariefswijzigingen.

Tagged , , , ,
Feb 06 2008
Veiling, Verkoper

eBay: verkopers mogen geen negatieve feedback meer geven

Volgens een bericht van BBC News kunnen eBay-verkopers geen negatieve feedback meer geven op kopers. Deze beleidswijziging zou wereldwijd zijn en ingaan per mei 2008:

“(…) EBay said problems were occurring, and slowing down trade, when buyers left negative comments about sellers who then retaliated with their own views. From May, those selling on eBay will not be able to leave unfavourable or neutral messages about buyers. The move, which will affect users worldwide, has angered many sellers. Sellers say it will leave them unprotected. (…)”

Zie ook: ‘Negatieve feedback van eBay-verkoper in één oogopslag‘ (050208)

Tagged
Jan 21 2008
1 Comment
Prikbord, Verkoper

Klachtenstroom na ‘professionaliseren’ reisaanbod Marktplaats




Marktplaats.nl heeft zich de woede van de kleinere adverteerders op de hals gehaald. Dit keer zijn het de verkopers en verhuurders van buitenlandse reizen, tripjes en toeristische onderkomens. Vorige week heeft Marktplaats namelijk de rubriek Vakanties & Toerisme op de schop genomen.

Net zoals bij de rubrieken Huizen, Auto’s en Banen werkt Marktplaats ook in deze rubriek nu samen met een grote, professionele aanbieder. Wellicht zijn er meerdere grote operators bij het initiatief betrokken, maar dat heb ik nog niet bekeken. Het (goede) weblog Reismanagers meldt:

“(…) Zo is ondermeer het hele pakketreizen aanbod online boekbaar middels de realtime koppeling aan de zoekmachine van Elmar. Naast pakketreizen kunnen bezoekers ook direct een hotel of wintersport vakantie boeken (…)“




Uit het forum een aantal reacties.

Reactie 1: “Normaal had ik ongeveer 20 bezoekers op mijn site per dag vanuit MP. Vandaag: tot nu toe (20.45 uur) geen één.”

Reactie 2: “Nee, ze zijn nu verder weggestopt en voordat iemand bij onze advertenties kan komen wordt hij eerst geconfronteerd met een zoek- en boekingssysteem van de grote touroperators.”

Reactie 3: “De categorie wintersportvakanties is bijvoorbeeld regulier niet meer te vinden, maar je kunt hem via mijn MP nog wel verhogen, tegen betaling uiteraard. IK vind dit opmerkelijk slordig en misleidend.”

Kennelijk volgt Marktplaats de reacties goed en voerde in iets meer dan een week een aantal wijzigingen door. De forum admin licht hier toe:

“Met name kleine adverteerders merken een sterke terugloop in het aantal bezoekers op hun advertenties. (…) We werken nu hard aan het verbeteren van ‘zoeken’ en ‘bladeren’ door de advertenties en aan het zichtbaarder maken van de Marktplaats adverteerders.

De volgende wijzigingen zijn inmiddels doorgevoerd:
* Vakantiehuizen NL en Europa bovenaan de pagina Vakantie & Toerisme.
* Er is een tabblad gemaakt voor vakantiehuizen met een heel overzichtelijk aanbod van alle vakantiehuizen op Marktplaats.
* Er draait nu een banner campagne waarin extra reclame wordt gemaakt voor Vakantiehuizen.
* De zin ‘boekt u bij een betrouwbaar reisbureau’ is verwijderd. (…)”

Jul 14 2007
2 Comments
Juridisch, Veiling, Verkoper

Kunstenaars eisen directe stop eBay-kunstveilingen


Nederlandse beeldend kunstenaars zijn niet echt blij met een serie kunstveilingen op eBay.nl.

NRC meldt, naar aanleiding van brieven van de Beeldend Kunsternaars van Nederland (“Plasterk mogelijk voor de rechter“):

“(…) Het Instituut Collectie Nederland (ICN), dat de kunstcollectie van de staat beheert, is vanaf 4 juli gestart met de veiling van 750 BKR-werken samen met nog eens duizenden kunstwerken. De veiling, die wordt gehouden op veilingsite eBay, is een samenwerking tussen het ICN en vijf musea. (…)

De beroepsvereniging van Beeldende Kunstenaars (BBK) eist dat de internetveiling van BKR-werken wordt stopgezet. Volgens de vereniging geeft een clausule in de Beeldende Kunst Regeling (BKR) kunstenaars het recht om hun werk in bruikleen terug te vragen.

Daarom zou de verkoop van het werk onrechtmatig zijn. (…)”

Jul 13 2007
6 Comments
Crossmedia, Prikbord, Verkoper, Webwinkel

Kinderkledinghandel, van hobby tot baan


Het gemiddelde warenhuis zou er jaloers op zijn, de hoeveelheid kinderkleren die op Marktplaats.nl aangeboden wordt. Ik heb het niet geteld, maar het is veel. De kwaliteit van het gemiddelde aanbod kan ik overigens niet beoordelen. Iemand daar ervaringen mee?

Emerce sprak gisteren met de beheerster van Les Enfants, de kinderkledingwinkel van Esther Blom.

Een pasage uit het verhaal dat vandaag in internet verscheen:

“Ik heb goed contact met verschillende andere winkels, daardoor weet ik dat vrouwen vaak beginnen met de verkoop van kleding via Marktplaats of eBay. Vaak doen ze dat omdat de eigen kinderen uit hun kleren groeien. Sommige vrouwen komen terecht in webshops, en denken: wat zij kunnen, kan ik ook. Wat begint als een hobby op Marktplaats, groeit dan soms uit tot een winkeltje. De vrouwen die ik ken, en een winkel hebben, zijn allemaal moeder. De meeste winkels verkopen nieuwe kleren, trouwens.”

Jun 04 2007
2 Comments
Crossmedia, Prikbord, Verkoper

“Weg van Marktplaats en ik mis het totaal niet”


Laura van den Brink verkoopt al jaren kinderkleding op internet. Net zoals bij velen begon met kleinschalig op Marktplaats.nl en groeide de activiteiten steeds verder met de toenemende omzet en het enthousiasme. Maar daarmee groeide ook de frustatie rondom het platform Marktplaats.nl. Nu werkt ze enkel nog via haar eigen webwinkel Designerbaby.nl.

“Als je nu in de rubriek Kinderkleding iets online zet, is het al binnen 5 minuten van de voorpagina verdwenen”, zegt ze in een vraaggesprek met de redactie. Regelmatig bereiken vergelijkbare klachten het adres van DeKoopman en ook Laura krijgt op dit punt bijval van andere handelende moeders.

Drie jaar geleden nam ze een proefabonement bij Gratiswinkel.nu, een dienst waar ze ondertussen het zwaarste pakket van gebruikt. “Marktplaats.nl heb ik niet meer nodig en ik mis het totaal niet. Ik denk dat hun succes ook direct de valkuil is; in het overweldigende aanbod val je niet meer op.”

De moeder van een dochter kan uit luxe spreken. In de afgelopen jaren ging ze slim om met de bestellingen die ze ontving. Kopers en belangstellenden kunnen zich aanmelden voor een gratis e-mail nieuwsbrief. Daarin vermeldt ze alle nieuwigheden over de winkel en uit het assortiment. Op die manier heeft ze direct contact met 3.200 potentiele klanten.

Wat is belangrijk als je zelf een winkel runt? De winkelhoudster: “Je moet goed vindbaar zijn, bij zoekmachines en via relevante sites. Daarom probeer ik veel links uit te wisselen met anderen en houd ik artikelen langer op de site staan. Onlangs heb ik een sitemap toegevoegd. Dat was duidelijk te merken.” Webanalysemiddelen, zoals Google Analytics, gebruikt ze nog niet. Wel teller die het sitebezoek meet (zie Emerce: ‘Eric Peterson: ‘Webanalyse een ondergeschoven kindje’)’.

Laura zegt Marktplaats.nl slechts nog sporadisch te gebruiken. Niet primair om meer verkopen te genereren, maar om marketingdoeleinden. “Af en toe gebruik ik Marktplaats nog, maar dan om mijn mailingslijst bij te werken.” Ze gebruikt de handelssite als – in mooi Nederlands – lead generator, een plek om verkeer naar haar eigen site te krijgen of e-mailcontact te leggen met belangstellenden en hun e-mailadressen te verzamelen. Marktplaats speelt hier overigens op in met diensten als Admarkt.

Zie:
* Marktplaats.nl met campagnesysteem voor SEM’s en mediabureaus (120407)
* Marktplaats rolt advertentiedienst professionals breed uit (130307)

Van den Brink schrijft momenteel tussen de bedrijven door een boek. Daarin deelt ze haar ervaringen om beginnende verkopers met praktische tips op weg te helpen. Een uitgever is er al, de verschijningsdatum nog niet. Wij houden u op de hoogte.

Bron foto: allloveyanzi, overgenomen volgens Creative Commons-licentie

May 01 2007
2 Comments
Crossmedia, Prikbord, Verkoper

2dehands zet zijn klanten op de foto




Het lijkt wel alsof 2dehands.nl overal was in Nederland tijdens Koninginnedag. De site heeft in ieder geval tientallen foto’s gemaakt in de grootste steden van Nederland van vrijmarkthandelaren.

Apr 04 2007
2 Comments
Algemeen, Onderzoek, Verkoper

Onderzoek: “bakstenen winkels sluiten door webhandel”


Consternatie bij de detailhandel in de fysieke winkelstraten. Het Ruimtelijk Planbureau, een onafhankelijk kennisinstituut, roept dat internethandel bepaalde typen bedrijven uit binnensteden verdrijft. Het gitzwarte doemscenario blijft onuitgesproken: lege binnensteden, waar mensen gewoon weer … wonen … ::rilt::

Brancheverenigingen van MKB’ers en detailhandel struikelen over elkaar om met persberichten en radio-optredens te reageren. De strekking van hun verhaal: “vergezocht” en “niet waar” (en: “ok, een beetje wel“).

Hier een link naar het publieke rapport van het RPB. Hier een kernachtige weergave geciteerd:

“(…) Van alle winkelgebieden in Nederland zijn het vooral de binnensteden waar de gevolgen van e-shoppen het grootst zijn. Daar neemt zowel het aantal winkelbezoeken als het aantal gedane aankopen af. Zo zou in 2006 42 procent van alle aankopen die via het internet zijn aangeschaft, zonder de mogelijkheid tot e-shoppen in de binnenstad zijn gedaan. Deze afname heeft er vooral mee te maken dat zich juist in de binnensteden de meeste winkels bevinden met e-commercegevoelige producten, zoals witgoed en bruingoed, boekhandels, reisbureaus en cd-zaken.

Maar ook de traditionele winkeliers op het platteland ondervinden negatieve gevolgen van het internetwinkelen. Doordat de consumenten in de landelijke gebieden in hun nabije omgeving minder winkels ter beschikking hebben, biedt de mogelijkheid tot internetwinkelen hen veel voordelen. De traditionele winkeliers in de landelijke gebieden zien hierdoor hun omzet dalen. Een omzetdaling bovendien die vaak niet wordt gecompenseerd door een onlineverkoop van hun producten. (…)”

← Older posts
Newer posts →