De man heeft geen hoge pet op van vergelijkingssites. Althans, als ze claimen onafhankelijk te werken:

“(…) „Gratis informatie heeft een keerzijde. Het motief om te manipuleren ligt overal op de loer. Kijk maar eens naar beoordelingen door consumenten op internet.

Er zijn bedrijven die werknemers aannemen om de hele dag niets anders te doen dan positieve beoordelingen over hun bedrijf te plaatsen op internet. De manier waarop vergelijkingssites werken, is ook zoiets. Vaak is dat heel ondoorzichtig, op de achtergrond spelen grote financiële belangen.

Je kunt als consument nooit inschatten welke waarde je aan informatie moet geven. Informatie op onze website, waarvoor betaald moet worden, daarvan staat de waarde vast. Dat mensen dit ook zo inschatten, blijkt wel uit het feit dat onze website met 80.000 leden de grootste betaalsite van Nederland is. (…)”

Cohen sluit af met een blik vooruit:

“(…) „De kwestie rond de privacy die dankzij de verregaande digitalisering van de maatschappij steeds actueler wordt. Je kunt ongelukken zien aankomen. Neem de slimme energiemeter (…) En het Elektronisch Patiëntendossier (EPD) is een zaak die we goed willen volgen. (…)”

De Europese Commissie heeft al enkele maatregelen getroffen om wetten te harmoniseren, maar dat blijkt niet genoeg. Op Emerce.nl het verhaal:

“Zeven procent van de Europese consumenten webwinkelt in een andere EU-lidstaat. Van een interne markt is, blijkens een onderzoek van de Europese Commissie, geen sprake.

Het dagelijks bestuur van Europa geeft in zijn nieuwe rapport zicht op de status van de Europese interne markt (download PDF).

De helft van de Europese winkeliers verkoopt al via internet, maar slechts 21 procent handelt ook internationaal. Ondernemers laten daarmee een grote markt liggen. In de 27 EU-lidstaten wordt voor meer dan 100 miljard euro via internet verhandeld. Het zwaartepunt, 70 procent van de omzet, ligt daarbij in Duitsland, Engeland en Frankrijk. (…)”

Uit het rapport (download PDF):

“(…) Consumers also lack information on cross-border offers because it is difficult to make cross-border comparisons and because cross-border advertising is relatively uncommon. 39% of online buyers of ICT products thought that it was easy to compare prices cross-border compared to 77% who thought it was easy to compare prices in their own country. (…)

Advertising in another country and cross-border sales are closely interconnected: about two thirds of cross-border advertisers report having cross-border (distance) sales activity as well (64%), while 65% of those who sell cross-border using distance methods indicate that they advertise in at least one other country. Therefore it is relatively unsurprising that only 21% of EU retailers advertise to at least one other EU country (this figure was 24% in 2006 and 22% in 2008 among EU25 retailers).

However, this has implications for consumer awareness of commercial opportunities in other Member States: a majority of Europeans (55%) have never come across advertisements or offers from sellers/providers located in other EU countries. The likelihood of making cross-border purchases is related to exposure to advertisements from another country. Over half of those who have come across advertisements from other EU countries have also made a cross-border purchase. (…)”

Foto: gotplaid? (cc)

“Als je naar Kieskeurig.nl gaat, weet je meestal al welk product je wil gaan kopen. Bij ons kom je terecht als je dat niet weet. Op basis van productkenmerken en, heel belangrijk, recensies en ervaringen van derden leiden we je onafhankelijk door het keuzeproces heen”. Uiteindelijk verdient YouTellMe zijn geld met de lead die het aanbrengt bij webwinkels.

Feiten:

- Idee van Joost Nauta, die het idee uitwerkte met 3 vennoten
- Acht man werkt aan YouTellMe
- Gevestigd aan de Keizersgracht in Amsterdam
- Privaat gefinancierd, mede met geld van één angel investor
- Site bevat 90.000 recensies uit binnen- en buitenland
- Heeft aansluiting tot 100 webwinkels
- Mobiele applicatie(s) en/of site verschijnen voor de zomer
- Focus bij doorontwikkeling op sociaal aspect. “Nadruk op onderling informatie uitwisselen”
Als voorbeeld de elementen voor de selectie van een flatscreen televisie:

Weblog Marketingfacts.nl interviewde Nauta, wat in deze video resulteerde:

Beslist.nl integreert al sinds 2006 de expert reviews van het Zweedse Alatest. Hoe lang YouTellMe actief is, weet ik niet maar het is ook een meningenverzamelaar.

Uit Denemarken komt nu een met durfgeld gefinancierde nieuwe speler op de Nederlandse markt: Trustpilot.

Emerce schrijft:

“(…) Van Hemelryck: “De nadruk ligt nu op het creëren van een zo groot mogelijk bereik. Over de commerciële exploitatie denken we nu na”. Tot de mogelijkheden behoort het bieden van toegang tot een API. Daarmee zouden externe partijen, zoals vergelijkingssites of webwinkels zelf, data uit Trustpilot kunnen verwerken in hun eigen site. “Maar je kunt er ook aan denken dat winkeliers specifiek per order leren wat de klantervaring was”.

Een helder omlijnd exploitatieplan klinkt echter vanuit door de telefoon uit Denemarken.

(…) dagelijks 4.000 bezoekers in Denemarken en nu 1.500 bezoekers van de maand oud Engelse site. “We breiden nog uit naar Frankrijk, Roemenië en mogelijk Rusland”. Trustpilot indexeerde bijna 1 miljoen recensies in het Deens, Nederlands en Engels.”

Bovenstaand concept gaat over het verzamelen van meningen van consumenten over winkels en producten. Maar natuurlijk hebben veel mensen over talloze andere zaken een mening.

Dit begint off topic te raken, maar om de grote lijnen van social shopping en de invloed van de consument goed voor ogen te krijgen, volgt hier kort een verdere uiteenzetting. Loopt u even mee?

Voor Emerce Magazine schreef ik een verhaal over de zogeheten How To-economie. Die term bestaat niet, maar verzon ik om een ontwikkeling te duiden.

De relevante passage uit dat – al zeg ik het zelf – zeer informatieve verhaal:

“(…) Hoewel het web explosief groeit, constateert Demand Media net als Howcast dat er een tekort is aan goéde digitale kopij. Teksten en video’s van professionele uitgevers zijn duur. En het werk van veel bloggers is kwalitatief niet voldoende om een bedrijf mee op te bouwen. Demand Media duikt in dat gat. Voor 75 miljoen dollar nam het in maart 2008 technologiebedrijf Pluck.com over.

Pluck is een webdienst die blogs, profielen- en recensiesites afstruint en indexeert. De vergaarde informatie wordt vervolgens via API’s ter beschikking gesteld aan uitgevers. Demand Media heeft 250 partners, waaronder Wall Street Journal, Washington Post, Reuters, Discovery Channel en The Economist.

Als deze uitgaven een artikel publiceren, kunnen ze inhoudelijk relevante kopij uit externe bronnen als widget toevoegen. Reacties op de ene site worden, waar passend, gedistribueerd binnen het hele netwerk. Blogburst.com, de zoekmachine, houdt zes miljoen blogs in de gaten.

De API van Pluck.com krijgt maandelijks 2,5 miljard verzoeken om aanverwante kopij te leveren. Dit model is in concept te vergelijken met Google’s advertentieprogramma AdSense. (…)”

Let wel, Demand Media is een bedrijf met een oorlogskas van 355 miljoen dollar en de grootste uploader op héél YouTube is. Ook zíj verzamelen uitingen van consumenten om die vervolgens te herverspreiden.

Ooit van ze gehoord?

Zo niet, neem dan een kwartier om ‘Gouden kansen met How To-economie‘ te lezen.

Onderstaand filmpje is, geloof het of niet, exemplarisch voor dat verhaal.

De baas van Demand Media, Richard Rosenblatt, is de man onder wiens leiding profielensite MySpace voor 580 miljoen dollar aan News Corp. werd verkocht. Hoor hier zijn verhaal over zijn nieuwe, goed gefinancierde bedrijf.

Click To Play

Foto: ElvertBarnes (cc)

Naar schatting zo’n 40 procent van de webwinkels levert bedroevend slechte datafeeds aan bij vergelijkingssites. Dat stelt Richard Beukeboom op basis van zijn ervaringen in het verleden bij, onder meer, Vergelijk.nl. Eind deze maand lanceert hij met zakenpartner Uriël Ballast de webapplicatie Shop2market.

Met deze nieuwe dienst spelen de ondernemers in op de groeiende behoefte van webwinkeliers om hun reclamegeld effectief uit te geven. “En voor beginnende webwinkeliers kunnen we alle online marketing in handen nemen. We automatiseren het proces waarbij datafeeds correct en volledig worden aangebracht bij de vergelijkingssites en, later dit jaar, bij Marktplaats.nl, Google en verscheidene affiliatenetwerken. Mogelijk lanceren we zelf een affiliatenetwerk”.

Tweaken met een online dashboard

Datafeeds zijn informatiestromen van een winkelier naar ‘de markt’. Bij Shop2market bestaat die in het begin uit vergelijkingssites. “Die sites hebben ieder dagelijks zo’n 100.000 unieke bezoekers. Het loont dus voor verkopers om in één overzicht, een speciaal dashboard, te zien welke producten op welke sites wel en niet goed converteren en tegen welke prijs. Op basis daarvan kan je beslissen een item te verwijderen of de prijs per klik te verhogen”, het afrekenmodel waar de vergelijkers veelal mee werken voor aangebracht verkeer.

Het euvel van de datafeeds, zo signaleerde eerder Jeroen Korving van Compare Group ook al, zit in de volledigheid en actualiteit. De feeds bevatten informatie met productkenmerken en -specificaties, maar ook zaken als levertijd, garantie, betaalinformatie en verzendkosten. Hoe meer informatie winkeliers verstrekken, des te beter kan de consument het juiste artikel vinden en hoe meer een ondernemer verkoopt.

Otto.nl ervoer ooit het schadelijk effect van een slecht datafeed. Het bedrijf had zonder het te weten en onbedoeld spiksplinternieuwe LCD-televisies in de etalages liggen voor 100 euro.

Korting op de klikprijs

Beukeboom: “Ondernemers laten geld liggen door slecht gebruik van datafeeds. Enerzijds omdat ze consumenten op vergelijkingssites items voorschotelen die, eenmaal in de webshop aangekomen, andere specificaties kunnen hebben. Anderzijds laten winkeliers kortingen liggen die vergelijkingssites bieden wanneer de datafeed volledig geoptimaliseerd is. Dat kan oplopen tot kortingen van 20 procent op de klikprijs”.

De ondernemer hoopt voor het einde van het jaar 100 winkels te hebben aangesloten op zijn systeem. Zakenpartner Ballast onderzoekt of er in het buitenland een markt is voor Shop2market en hoe en met wie deze geëxploiteerd kan worden”.

Volgens de STIR-rapportage van oktober 2008 hebben de vergelijkingssites Beslist.nl, Kelkoo.nl en Vergelijk.nl ieder ongeveer een bereik van 11 procent en verwerken 2,2 miljoen unieke bezoeken. Kieskeurig.nl zit daar met 12 procent en 3,7 miljoen bezoeken een fractie boven.

‘Nieuwkomers’ op deze markt zijn Beslist.nl en Selectivo.nl. Van laatstgenoemde zijn geen bereikscijfers bekend. Eind augustus betaalde Microsoft 486 miljoen dollar om de pan-Europese vergelijkssite Ciao over te nemen.

Foto: sylvar (cc)

Uit het persbericht:

“Ondanks de recessie is het wereldwijd gebruik door ecommerce sites van de leidende open content-catalogus ICEcat in 2008 met 196% toegenomen tot 380 miljoen opvragingen van product data-sheets, wereldwijd. De recessie die Europa en de US getroffen heeft, zorgt wel voor een duidelijke groeivertraging in het laatste kwartaal 2008.

Inmiddels zijn 160 topmerken sponsor geworden van de gratis Open ICEcat-catalogus die op basis van een open content-licentie verspreid wordt in 22 wereldtalen. Momenteel zijn er circa 4500 ecommercepartners geregistreerd die de xml catalogus dagelijks downloaden voor opname in hun webshop, vergelijkings- of veilingssite, of ERP-omgeving. Het aantal actieve ecommerce partners is in 2008 met 62% gestegen ten opzichte van 2007.

Het gebruik buiten Nederland is gegroeid naar 71%, en het gebruik buiten Europa is gegroeid naar 13%, waarvan weer de helft voor rekening komt van de US. De groei van het gebruik in de US gaat zo snel dat naar verwachting in 2009 de US de koppositie overneemt. (…)

Het streven is dat in 2009 het aantal merken in de gratis OpenICEcat-versie groeit naar 250 merken. (…)

“[we] verwachten dat in 2009 opnieuw een groei van circa 150-200% op jaarbasis haalbaar is. Het zal dit jaar echter doorbijten worden omdat er meer kanaalpartners aan gebruikerszijde failliet gaan en budgetten onder druk staan. Anderzijds onze open catalogus-oplossing biedt een mogelijkheid om direct te besparen op contentkosten, en om een graantje mee te pikken van de doorgaande groei van de ecommercemarkten,” aldus oprichter Martijn Hoogeveen. (…)”

Fabrikanten als HP, Philips, Samsung en LG die betalen om correcte productinformatie te mogen verspreiden via Icecat.

De site Catawiki.nl is officieel iets meer dan een maand in de lucht en de dagelijks 2.000 unieke bezoekers genereren samen zo’n 50.000 pageviews. “Gemiddeld blijft iemand 10 minuten hangen”, zegt René Schoenmakers. “Catawiki is een actuele catalogus voor verzamelaars en kan als vervanging dienen van al die Excel-documentjes die talloze verzamelaars aanhouden om over beurzen en rommelmarkten te struinen”.

Schoenmakers is geen onbekende met ondernemen op internet. Want zo beschouwt hij de gratis wiki die half september officieus voor stripverzamelaars open ging. Hij was directeur van IT- en webbedrijven The Missing Link Company en Wisdom, welke hij in 2006 aan Ordina verkocht.

Weg met verouderde papieren catalogi

“Verzamelen is mij via de familie met de paplepel ingegoten. Zelf verzamel ik al lang strips. Zodoende kwam ik er achter dat er weinige goede, volledige en objectieve catalogi bestaan. En de catalogi díe bestaan, verschijnen zeer onregelmatig en op papier”. In die boekwerken vinden verzamelaars welke items nog ontbreken aan hun verzameling, hoe die eruit zien en wat ze moeten kosten. “Ik dacht ‘dat moet beter kunnen’, zeker als je via een wiki de ‘wisdom of the crowds’ inzet”.

Die gedachtegang leidde tot de creatie van Catawiki.nl. “Het is een catalogus die iedereen aan kan vullen. Je kunt er je eigen verzamelingen in bijhouden, maar je kunt je collectie ook via de site delen met anderen. Zo zie je wie welk object wel heeft”.

Gratis, makkelijk een webwinkel

De site fungeert behalve als catalogus ook als webwinkel. Ieder van de nu 1.200 geregistreerde gebruikers kan items invoeren. Dat kunnen objecten uit een eigen verzameling zijn, maar ook objecten die nog worden gezocht. “Iedere gebruiker krijgen een uniek internetadres. Op dat adres kun je ook een shop inrichten. Door vinkjes te zetten bij de objecten in de catalogus vul je de schappen van je winkel”.

Schoenmakers voorziet daarmee in een behoefte van de honderden verzamelwinkels die wel een webwinkel wíllen openen, maar er de moeite niet voor willen of kunnen nemen. Velen achten het of te duur of te bewerkelijk. Catawiki wil die drempel verlagen. “Het is gratis om een shop te openen. Transacties worden net als op Marktplaats.nl buiten onze site afgehandeld. Daarover vangen we dan ook geen commissie of enige andere vergoeding”.

Een paar grotere winkels opende reeds een webshop via Catawiki. “Dagelijks vinden er al tientallen transactie plaats en dat aantal groeit snel”.

Verfijnder dan Wikipedia

Alle basisonderdelen van de site zijn gratis. Het verdienmodel is gebaseerd op advertenties en affiliatelinks met Bol.com. “We willen ook verzekeringen aan gaan bieden. Verzamelaars kunnen hun collecties via ons verzekeren. De eerste spontane aanvragen zijn al binnen. Verzamelingen kunnen goed beschreven worden op Catawiki, iets wat verzekeraars eisen, en door de catalogusprijzen is de waarde ook duidelijk. We zijn nog in gesprek met verscheidene verzekeraars over de realisatie van deze dienst”.

De kwaliteit van de website wordt in de gaten gehouden door vrijwillige beheerders. “Het liefst werken we met gespecialiseerde verzamelaars. Zij hebben alle kennis op hun verzamelgebied. Onze beheerders kunnen bijvoorbeeld wijzigingen terugdraaien. Dat gebeurt op een transparante wijze: in de historie kun je per item zien wie er wat aan heeft veranderd”.

Het is voor verzamelaars ook mogelijk om zoeklijstjes in te voeren. Daarop geven ze aan welke items nog ontbreken aan hun verzameling. Binnenkort is het zo dat wanneer andere verzamelaar een gezocht item in de database aanbiedt, de zoekers een seintje krijgen. “En sinds kort hebben we ook widgets. Daarmee kun je op je eigen site je verzameling laten zien”.

(Widget op EricT’s verzamelblog)

Het overnamebedrag is 486 miljoen dollar. Dat is snel verdiend voor investeringsmaatschappij Quadrangle. Want die nam het bedrijf achter Ciao, Greenfield Online, halverwege juni 2008 over voor 426 miljoen dollar. Winst: 60 miljoen dollar in 2 1/2 maand. Er zijn maanden dat DeKoopman minder verdient ::kucht::.

Correctie: Greenfield Online is nooit in handen geweest van Quadrangle. Dat blijkt uit de heldere beschrijving van Paidcontent.org. Nadat Quadrangle een bod had uitgebracht, ging Microsoft daar overheen. Uit het verhaal van Paidcontent:

“(…) BUT, as part of this buyout, Microsoft will sell off what Greenfield is best known: its online surveys division, and will only retain its European comparison shopping services part. (…) To give you an idea, for Q208, Greenfield had revenues of $36.0 million, out of which its surveys unit contributed $24.6 million, while the Ciao unit was $11.4 million, though in terms of operating income, Ciao unit was contributed $5.6 million out of a total operating income of $11.7 million. (…)

MSFT says it has found an as-yet-unnamed financial buyer for Greenfield’s Internet survey solutions (ISS) business, and will sell off that part to it. (…) Greenfield Online is required to pay Quadrangle a $5 million breakup fee. (…)”

Emerce detailleert:

“(…) Ciao, een site gericht op prijsvergelijking, online verkoop en reviews van producten is actief in zeven Europese landen. Vorig jaar kwamen de Ciao-sites in de top-50 websites van Comscore als snelste stijger uit de bus, met een maandelijkse groei van 31 procent. Vandaag de dag beweert het van oorsprong Duitse bedrijf meer dan 26,5 miljoen unieke bezoekers per maand te ontvangen. (…)”

Met deze overname wordt Microsoft een speler op Europese e-commercemarkt. Het is niet duidelijk of Microsoft heeft geprobeerd om Kelkoo van Yahoo los te weken voor een overname. Immers, het eveneens Europese Kelkoo werd niet al te lang geleden door Yahoo nog tegen het licht gehouden. Een verkoop leek niet uitgesloten.

Nu Microsoft niet meer vecht om de overname van Yahoo (en dus Kelkoo), lijken de Amerikanen via overnames een kopie van Yahoo’s dienstenpakket te smeden.

Van het oorspronkelijke bod op Yahoo van 44,6 miljard dollar is nu nog een kleine 44,1 miljard dollar over. Daar kan Microsoft héél eBay voor kopen. En dan nog 11,8 miljard overhouden …

Er zit ook een Nederlands tintje aan deze overname. Kennelijk is John Mangelaars instrumenteel geweest bij het proces. Niet verwonderlijk, gezien zijn positie als ::ademt in:: vice president, Consumer and Online, Microsoft Europe, Middle East and Africa …

Mangelaars, ooit baas van Microsoft Nederland, licht toe:

“(…) This makes the company a fantastic asset to the future of our search offer. Integrating Ciao’s capabilities into Live Search will provide a strong launchpad for our commercial search offer in Europe and enhance our e-commerce offering on MSN.” (…)”

Link: persbericht van Greenfield

Bron foto: powerbooktrance (CC)

Dat is in het kort de conclusie uit een onderzoek van Vereniging Eigen Huis naar huizensites in juli 2008.

Er werden 2 onderzoeken gedaan: desk research op 13 woningsites en kwalitatief onderzoek onder 24 VEH-leden.

Speurders.nl kreeg voor de kwaliteit van het aanbod van de ondervraagde VEH-leden een 0 en Marktplaats een 1,6 op een schaal van 5. Gekeken naar de usability (bruikbaarheid) kregen ze respectievelijk een 1,5 en een 2.

Hieronder de resultaten, schematisch weegegeven:

Emerce schreef maandag naar aanleiding van dit onderzoek:

“(…) Funda (NVM/Wegener) scoort op alle onderdelen goed, vinden zowel het testpanel als de usability specialist. “De zoekfunctie is zeer goed, de woninginformatie en de buurtinformatie zijn goed en de site is efficiënt, duidelijk en overzichtelijk.” (…)

Jaap komt in de buurt van het niveau van Funda, maar is opvallend trager dan de rest en dat kost punten. Wat betreft gebruiksgemak en vormgeving ligt Jaap wel voor op Zuka. (…) Moviq dankt de hoge score onder andere aan de goede buurtinformatie, want de site heeft lang niet overal foto’s of een uitgebreide beschrijving. (…)

“Nadat in de woningmarktmonitor van Miljoenhuizen op 1 juli al geconstateerd werd dat de verkooptijden sterk toenamen, is de laatste maand de ontwikkeling van de vraagprijs in negatieve richting omgeklapt.

Ten opzichte van 1 augustus 2007 is er nog steeds een stijging van 4 procent te melden, maar de lichte daling is in heel Nederland ingezet. Een gemiddeld huis staat 149 dagen te koop op 1 augustus, ten opzichte van 133 dagen op 1 juli. (…)”

“(…) Kieskeurig.nl schrijft vooral over zichzelf. Wij zijn een echt consumentenmagazine. (…) Een samenwerking van de vergelijkingssites HetBesteProduct.nl, Vergelijk.nl, Independer.nl en Zoover.nl moet uitmonden in Check, een blad van ongeveer 68 pagina’s over producten en diensten op het web.

“Wij hebben ook columnisten en andere rubrieken, bijvoorbeeld over problemen die consumenten ondervinden. Het is geen reclamefolder voor onze eigen websites”. (…) Met een eerste oplage van 150.000 nummers blijft het blad wel achter bij het concurrerende papieren magazine. (…)”