De Telegraaf publiceert een interview met Felix Cohen, vertrekkend directeur van de Consumentenbond. (wat doet Bill Clinton daar?)
De man heeft geen hoge pet op van vergelijkingssites. Althans, als ze claimen onafhankelijk te werken:
“(…) „Gratis informatie heeft een keerzijde. Het motief om te manipuleren ligt overal op de loer. Kijk maar eens naar beoordelingen door consumenten op internet.
Er zijn bedrijven die werknemers aannemen om de hele dag niets anders te doen dan positieve beoordelingen over hun bedrijf te plaatsen op internet. De manier waarop vergelijkingssites werken, is ook zoiets. Vaak is dat heel ondoorzichtig, op de achtergrond spelen grote financiële belangen.
Je kunt als consument nooit inschatten welke waarde je aan informatie moet geven. Informatie op onze website, waarvoor betaald moet worden, daarvan staat de waarde vast. Dat mensen dit ook zo inschatten, blijkt wel uit het feit dat onze website met 80.000 leden de grootste betaalsite van Nederland is. (…)”
Cohen sluit af met een blik vooruit:
“(…) „De kwestie rond de privacy die dankzij de verregaande digitalisering van de maatschappij steeds actueler wordt. Je kunt ongelukken zien aankomen. Neem de slimme energiemeter (…) En het Elektronisch Patiëntendossier (EPD) is een zaak die we goed willen volgen. (…)”
Zo the merken gaat er iets niet goed bij de consumentenbond, gratis informatie is dus de groeiende concurrent.
Wat een grote, maar niet totale, onzin. Inmiddels is iedereen wel zo’n beetje op de hoogte dat niet alle ervaringen voor zeker kunnen worden genomen.
Daarnaast ga ik er vanuit dat driekwart van alle online ervaringen te maken hebben met klachten, problemen en vragen over een bepaald product. En dat is nuttige informatie die, jawel, gratis is te vinden.
Ik schrijf en publiceer niet veel, maar nu voel ik mij toch gedwongen om het voor alle medewerkers van VERGELIJK.NL op te nemen. Al sinds het bestaan van onze website, 9 jaar geleden, hebben wij de missie “consumenten helpen bij hun aankoopbeslissingenâ€. Wij hebben consequent en met veel toewijding deze koers volgehouden, ook toen de internet bubbel barste in 2001. Bij ons staat de consument centraal.
Het internet is zo groot en transparant dat niemand dit kan beheersen of sturen. Dit betekend gewoon dat als je succesvol een vergelijkingssite wilt exploiteren, je wel iedere dag een integere, transparante en onafhankelijke service aan consumenten moet bieden wil je ze niet de volgende dag massaal verliezen. Ik wil daar even bij opmerken dat wij met 2 miljoen bezoekers per maand wel zo’n 3 a 4 keer meer bezoekers trekken dan de consumentenbond.
Ik denk dat de consument heeft gesproken en dat er dus een grote behoefte is aan een gratis consumenten service.