Ze behoren tot de grotere consumentgeoriënteerde platformen op internet. Dagelijks komen er zeker tienduizenden, zo niet honderdduizenden digitale bezoekers over drempel. BovendÃen staat de decembermaand voor de deur en is iedereen in de wereld wat meer op de penning.
Hoe is het dan mogelijk dat er op nota bene handelssites, op één uitzondering na, totaal geen druppel aandacht wordt besteed aan Sinterklaas? Klantgericht denken is kennelijk een vak apart … of niet nodig?
Hieronder een aantal schermafbeeldingen die laten zien welke sites wel/niet in Sint-sferen zijn. Spoiler: niemand, op Marktplaats.nl na.
2dehands.nl heeft toch echt een sinterklaasje naast het logo staan
Wij kenmerken ons juist door eenvoud met een beperkt aantal functionaliteiten (die voor iedereen gratis te gebruiken zijn) Daarom wordt er bewust gekozen om geen specifieke sinterklaas- of kerstacties te houden.
Het in sinterklaas- of kerstsferen brengen van de layout is wel ‘geinig’, maar wij verkiezen toch om onze energie te stoppen in veranderingen die van meer toegevoegde waarde zijn voor de gebruiker.
Hey Wouter,
Het gaat niet alleen maar om “gratis” en “veranderingen die van toegevoegde waarde zijn” enzo. Het gaat om het meevoelen in de sfeer waarin je klant zich bevind. Het gaat om gezelligheid, om speculaas en pepernoten. Dat is waarom met nog steeds naar Marktplaats gaat (en terecht
).
Ik denk dus dat je focus heel erg ergens anders moet liggen dan in het altijd maar gratis blijven (en dus relatief klein?). Het is toch niet voor niets dat elk -offline- winkel centum versierd is? Zou het een reden hebben? Nu moet het verdiend worden!
beetje het verkeerde moment om te verbouwen aan je winkel als je het mij vraagt, vindt je ook niet? Ik zou in de zomermaanden, als het online relatief rustig is, gaan klussen. Just my 2 cents..
En hoe moeilijk is het om, net als Marktplaats, een sinterklaas dingetje naast je logo te zetten. Paar minuten werk lijkt me.
Dat is inderdaad een begin Jorg.
Het is toch opmerkelijk hoe veel handelssites consequent verschillende markeringen in een jaar (Sint, Kerst, voorjaar, vakantie, etc.) of leven (verhuizen, op kamers gaan, etc.) amper of niet aangrijpen om 1) klanten op hun wenken te bedienen, 2) zich te onderscheiden van de competitie en 3) verkeer te genereren.
2dehands.nl heeft inderdaad een Sinterklaasje naast het logo staan
Ook heeft 2dehands.nl onlangs een nieuwsbrief verstuurd waarin Sinterklaas naar voren kwam. Daarnaast is er op de blog van 2dehands.nl over de Sint geschreven. Zie: http://blog.2dehands.nl/
Wij negeren de oude man dus niet…
Linda, dat is natuurlijk gepriegel in de marge. Zo lang er op de site niets meer staat dan een kerel met een blauwe puntmuts mag het sinterklaasinitiatief geen naam hebben.
Deze posting gaat, zoals Frank heel juist aangeeft, over klantgericht denken. Mee denken, voelen en vieren met het sentiment waarin bezoekers van de site zich nu bevinden.
Is dat “The Real” Frank Crebas ( ex-CEO Marktplaats.nl ) . Je hebt in ieder geval gelijk. Nu bij http://www.brennels.nl wordt er ook een Kerstdiner georganiseerd.
Bij verKoopwinkel hebben we ‘s avond een foto van onze versierde winkel in Zaandam online en de verkopende klanten weten steeds beter wanneer ze de Kerst spullen (nu dus ! ) moeten aanbieden.
[...] Emerce Magazine op de Nederlandse deurmatten, met daarin onder meer de reacties van concurrenten op Marktplaats’ Sint-actie. Zelfs Speurders.nl was positief daarover … [...]