Per 1 januari 2009 gelden er voor Thuiswinkel-leden nieuwe regels, veelal in het voordeel van de consument. Bijvoorbeeld, de afkoelperiode gaat van 7 naar 14 dagen.
Léon Molenberg is beleidsmedewerker van Thuiswinkel.org. In het reactiepaneel van dit Emerce-artikel geeft hij uitvoerig uitleg over de nieuwe regels. Heel netjes, een voorbeeld voor anderen.
Mijn Emerce-collega Jannemiek Starkenburg vroeg vervolgens een aantal webwinkeliers naar hun reactie op de nieuwe Thuiswinkel-regels. Dat leverde dit verhaal op, weer met nuttige reacties. Het is moeilijk om de reacties in een paar woorden weer te geven. Klik dus gewoon even naar ‘Webwinkeliers verdeeld over voorwaarden Thuiswinkel‘.
Veel succesvolle webwinkels gebruiken Credit Checks en Easy Checks van Experian om de kredietwaardigheid van consumenten te toetsen, waardoor men betrouwbare consumenten achteraf laat betalen(acceptgiro/op rekening). Achteraf betaling is belangrijk voor consumenten en ook voor de groei van een webwinkel. Consumenten willen eerst producten opgestuurd krijgen, kijken of het bevalt, vertrouwd worden en daarna betalen. Door een online koppeling met de checks is het mogelijk betrouwbare klanten van deze service te laten profiteren, wat de omzet ten goede komt. Omzetstijgingen tussen de 20% en 50% zijn dan niet ondenkbaar en eerder regelmaat dan uitzondering. Door de nieuwe voorwaarden van Thuiswinkel.org kan men van de nood een deugd maken wat uiteindelijk meer service voor consumenten oplevert en de omzet van webwinkels verhoogt.
Een onafhankelijk onderzoek naar de populariteit van verschillende betaalwijzen: http://www.junglerating.nl/nieuws/marketing/wat_is_het_(directe)_prijskaartje_van_online_betalen%3F
Bij http://www.icmo.nl kun je acceptgiro’s laten versturen, debiteurenbeheer, eFactoring, incasso, etc.