* Bol.com doet het, Coolblue doet het en nu doet ook Marktplaats.nl het: cadeautjes weggeven in ruil voor recensies. Sinds begin deze maand kunnen consumenten recensies schrijven over dienstenaanbieders die op Marktplaats.nl adverteren. Om dat te stimuleren geeft de site cadeaus weg:
(dank tipgever)
* Vandaag treedt het nieuwe feedbacksysteem op eBay.nl in werking, aldus een mededeling op de veilingsite. Deze wijziging is wereldwijd en wordt uiterlijk op 29 mei afgerond. eBay: “Verkopers kunnen geen negatieve of neutrale feedback meer geven aan kopers (…) Kopers en verkopers kunnen nu herhaalde feedback geven. (…) Als de verkoper een PowerSeller is die minstens 12 maanden geregistreerd is, kan de koper pas na zeven dagen na afloop van de transactie neutrale of negatieve feedback geven. (…) .” Hier alle wijzigingen op een rijtje. Hier klachten in het Nederlandse eBay-forum.
* Het CBS meldt vandaag: “In maart 2008 heeft de detailhandel 3,4 procent minder omzet behaald dan in dezelfde periode een jaar eerder. Het is voor het eerst in bijna 3 jaar dat er in de detailhandel sprake was van omzetverlies. De omzetontwikkeling is negatief beïnvloed doordat maart in 2008 een ongunstigere samenstelling van de koopdagen had dan in 2007. Na correctie hiervoor groeit de omzet ruim 1 procent. (…)”
* Twinkle: “Marktplaats beweert niet veel gebruikers te zijn verloren na de recent doorgevoerde prijswijzigingen. ‘Het effect van de maatregelen zien we niet echt’, vertelt eBay-/Marktplaats-directeur Eugenie van Wiechen (…)”
* Z24: “Consumenten gaven in 2007 gemiddeld ruim 530 euro uit aan inkopen via internet, een stijging van 20 procent ten opzichte van een jaar eerder. Mobieltjes zijn daarbij veruit favoriet, zo blijkt maandag uit cijfers van de Raad Nederlandse Detailhandel (RND). (…)”
* Dezelfde RND: “Uit onderzoek blijkt dat het aantal online shoppers in 2007 wederom is toegenomen, maar dat de stijgende populariteit van internet geen invloed heeft op de winkelverkoop. Daarbij valt vooral op dat websites van winkels populairder worden onder de consumenten en de stijging van het gemiddelde uitgegeven bedrag verdubbelde ten opzichte van 2006.”
DeKoopman vindt dat wat zout klinken, de RND-stelling dat internethandel geen invloed heeft op winkelverkoop. Daarom duikelden we het rapport van Blauw Research op. De Rotterdamse onderzoeker voerde het onderzoek uit waar RND zijn uitspraken op baseert. Onderstaande dia toont wanneer men wel of niet de fysieke winkel mijdt ten gunste van een webwinkel. Harder bewijs voor de aangehaalde stelling valt uit de presentatie niet te achterhalen.
Ik snap de grafiek niet helemaal (kon de onderzoek niet vinden op Blauw).
Links onder, mensen kijken niet op Internet, maar kopen ook niet in winkels. Bijvoorbeeld fietsen. Waar kopen ze dan wel ?
Gaat de Koopman ook kadootjes weggeven voor reacties??
Dan draag ik AJ voor! Volgens mij heeft die de meeste postings gedaan…
@AJ: die grafiek staat niet op de site van Blauw, noch elders online. Ik vroeg hem omdat ik de conclusies van het onderzoek niet snapte. Nog is het me niet helemaal duidelijk, zoals je signaleert, maar toch wilde ik het kennelijk belangrijkste element van het onderzoek hier delen. Wat die fietsen betreft, zou het niet om fietsonderdeélen gaan die men online koopt ipv complete fietsen? Bellen, trappers, zadels, bandenplaksetjes, …
Ik heb de RND om toelichting gevraagd, hier in het reactiepaneel van DeKoopman.net.
@Alderd: In wezen is waardering imho niet om te zetten in goederen. Maar binnenkort heb ik wel iets om weg te geven aan een aantal betrokken reageerders, een boekje dat ik schreef over ‘werken met Google Analytics’. Daarover later meer.
Tickets staan erg hoog vermeld in de grafiek. Met kaartjes via het internet bestellen raken dus steeds meer mensen vertrouwd.
Als het om concerttickets kopen en verkopen gaat heb ik nog een goede tip voor iedereen: http://www.skelper.nl, daar kun je heel eenvoudig kaartjes aanbieden voor concerten of andere live evenementen als je kaarten over hebt. Goede service en heel gemakkelijk!
Groetjes,
Herman
Je bent wel héél erg enthousiast over deze website hè. Je zou bijna denken dat je er belang bij hebt
: http://dekoopman.net/2007/08/27/skelper-gespecialiseerde-handelssite-voor-tickets/
@AJ: de Raad Nederlandse Detailhandel reageert per e-mail met: “Het is natuurlijk niet zo dat mensen alleen maar artikelen kopen nadat ze op internet hebben gekeken. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat mensen nooit op internet kijken voordat ze een artikel (lees: fiets) kopen.”
Nieuwe eBay feedback is LIVE. Dat betekent dat ” verkoopwinkel ” nu een feedback heeft van 100% en ” wepayou ” slechts 95,5 % (voorheen een waardeloos score, nu misschien niet zo slecht ?) terwijl zij in verhouding minder klachten hadden, er wordt alleen rekening gehouden met de feedback van de afgelopen jaar.
Ach, wepayou is niet meer. LEVE KLUSHANDEL!
Mij maakt het niet uit. We kunnen tenminste van onszelf zeggen dat alles netjes is afgehandeld. Vele die stoppen maken er een zootje van wat ten koste van de kopers gaat.
Wel interessant aan het nieuwe feedbacksysteem dat je kopers je lekker af kunnen zeiken zonder dat je er iets aan kan doen. Een eigen winkel i.c.m. Google adwords is wellicht beter gezien de kosten die eBay in rekening brengt.
Kopers kijken mijn inziens steeds vaker via Google naar artikelen van hun gading.
Nog zin om er een heleboek manieren erbij te leren om onaardige dingen zeggen?
Lees dan de fora op eBay over de nieuwe feedbackregels!
eBay.nl, .com en .de doen gezellig mee. Kan je het ook in andere talen gelijk leren…
Op mijn weblog, stond een comment van http://www.cashbackatebay.com/ (kent iemand dat ? ) over Wal-Mart + Oodle
“LONG LIVE WALMART! Okay, I’ve never set foot in one (they don’t have any in Marin County), but right now I’m for anything that will give eBay a run for the money. eBay has not been treating their best customers with much respect these days. (HINT: Sellers are the best customers eBay had.)
We get commissions whenever anyone we refer shops eBay or Walmart, so really it doesn’t matter to us where our clients shop — just as long as they shop. But, hey, if you’re going to shop, you may as well get a cash rebate for your prescription at Walmart along with the “rare, mint snowglobe” that you’d used to find on eBay. =-)”